亲爱的玩家：
您好！我是客服小轩，关于您的问题，请您不要着急，同时为了尽快帮您解决问题，请您根据以下提示进行操作：
一、您需要先自行确认，丢失的账号之前有没有登入过Facebook（这一点非常重要，请务必确认清楚）。
如登入过Facebook：
1、您只需在新设备第一次登陆时选择使用Faceook登入
2、如果您已开始使用新账号进行游戏，请您进入游戏，按照“选单-设置-登入Facebook”的步骤操作来转移账号即可。
二、没有登入过Facebook：
IOS:
步骤1：
1、新游戏账号的昵称、ZID
2、旧帐号的昵称
3、旧帐号ZID、
4、旧帐号级别
5、旧帐号队友名称
6、旧帐号最后登录时间
7、旧帐号攻灵力、体力值以及账号付费记录。
8、如您不能提供旧帐户的ZID，以上其他信息请您如数提供。

以上信息对于数据恢复非常重要，请您一次性提供完整，如信息提供不完整，我们可能无法帮您恢复或转移成功。
步骤2：
由于数据恢复之后新账号将会消失，为确认数据的安全性，需请您知晓并同意以下操作步骤：
1.要替换当前数据与旧的数据,所以目前的数据将被删除。
2.使用您现在的新账户登录Facebook（如不登陆，我们将无法恢复数据）。
Android：
您先在游戏设备中去确认SD卡里面是否有com.zynga的文件夹。找到文件夹后，您可以把该文件夹复制粘贴到新机器里，
然后重新下载安装游戏客户端就可以转移或者恢复数据（该操作有风险，谨慎操作）。
如您没有找到com.zynga文件夹或以上操作失败，请您按照IOS方法提供信息。
客户编号的查找方法：
1、选单
2、设定
3、下滑拉到最下方
4、会有一串11位的阿拉伯数字便是客户编号
希望可以帮助到您。感谢您对游戏的支持与喜爱，祝您愉快。
Zynga客户支援！

究竟是什么