iphone5突然全部的按键都失灵请问有人知道为什么吗

买了一个多月的iphone5 出现了两次按键全部失灵的情况 是所有按键都失灵 包括音量键 有人说这是系统混乱引起的 如果有出现过类似情况或知道这是为什么的人 麻烦跟我说一下 先谢谢了。