产品有问题，第一次，京东代检，说没有问题。把产品返回到我手里，继续使用仍然有问题，我自己去西四的三星售后检测，有问题，售后把机头留下，电池与后盖还在我手中。接着给京东客服打电话，说东西有问题，有检测报告，客服代表告诉我，会有人来取东西与检测报告。等待一天，没有人来取，打客服，居然让我先上传图片，证明真的有问题才会过来取东西。就跟我骗他们似的。我现在没有办法传图片，也没有办法发邮件。他们的客服居然说“您考虑清楚，我们只能告诉您我们要图片，而且过了7天，退货失效”。就是这样的售后，就是这样的客服！京东的售后太垃圾了！我就不信，没有别的办法，现在手机不在我手里，只有一张报告。看到最后怎么解决！