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2011年7月25日邢老师培训 7月25日邢老师培训 2011-7-25星期一2610 19:10客服一部、培训部、电话客服三个部门接受培训
针对加盟商的疑难问题,职员向邢老师做出提问:
一、随昕颐问;很加盟商认为不做业绩就停发运营补贴,很不公平,更何况能不能针对停发补贴人员进行内部处理而不要公开?这样会对很多新加盟商造成一定的心理影响?
答:⑴为什么停发?公司是被动停发的,电话客服与他们交谈时,他们的语言、态度等对公司做出恶意诽谤等行为,所以公司是被动暂时停发。
⑵决定暂时停发运营补贴时经调查还有很多加盟商根本就不之情自己加盟过,所以导致他们不能为公司做出业绩。
⑶还有很多被暂停补贴的加盟商被人利用对公司做了很多负面影响,所以公司决定暂时发放运营支持。
(注:公司不一定非要停发补贴也有可能用其他方法来惩罚,而公开性让所有人知道,也是为了让所有的加盟商知道事情的严重性和后果,借此渡绝再次发生类似情况,不过现在客服一部都已经解决了,并对每个加盟商反映问题进行了书面记载。)
2011年7月25日邢老师培训 7月25日邢老师培训 2011-7-25星期一2610 19:10客服一部、培训部、电话客服三个部门接受培训
针对加盟商的疑难问题,职员向邢老师做出提问:
一、随昕颐问;很加盟商认为不做业绩就停发运营补贴,很不公平,更何况能不能针对停发补贴人员进行内部处理而不要公开?这样会对很多新加盟商造成一定的心理影响?
答:⑴为什么停发?公司是被动停发的,电话客服与他们交谈时,他们的语言、态度等对公司做出恶意诽谤等行为,所以公司是被动暂时停发。
⑵决定暂时停发运营补贴时经调查还有很多加盟商根本就不之情自己加盟过,所以导致他们不能为公司做出业绩。
⑶还有很多被暂停补贴的加盟商被人利用对公司做了很多负面影响,所以公司决定暂时发放运营支持。
(注:公司不一定非要停发补贴也有可能用其他方法来惩罚,而公开性让所有人知道,也是为了让所有的加盟商知道事情的严重性和后果,借此渡绝再次发生类似情况,不过现在客服一部都已经解决了,并对每个加盟商反映问题进行了书面记载。)