在STEAM买的大礼包，就是1万金鹰、2月会员的那种；
第一次购买的时候，由于是新买的笔记本，还没装支付宝啊、安全控件啊什么的，到支付页面以后，不想那么麻烦，顺手就用手机里的支付宝直接支付了，结果碉堡了！
支付宝的245已经扣了，但STEAM商店里的订单却没有确认；我急着上游戏，就又在网站买了一个，这回学乖了，在电脑上支付的，很快就确认订单了，可之前还有个250没还我呢！按教程帖子里的办法去联系客服，那回复来的一堆的英文啊，看得我眼都绿了，照着有道那一通的翻译，靠！一句人话没有，全是格式文字！
请问这公司，和游戏那公司，不是一家吧？有中文客服不？有没有中国区的客服电话呢？打电话讲普通话成不？