出现我这情况怎么办啊？？？？

住进新家后办理个网络宽带说是附近没网络端口没得办理让退钱！
但是邻居有了，叫电工来看电工也说前面有的，我不明白电信这些人到底玩什么把戏？？
问他们什么时候有又说不准，就让等，，一等三个月过去了连个消息都没有。
怎么投诉都那几句破话听的都快腻了。
各位潮州的兄弟，有谁也遇到过这么揪心的事么？？到底要啥时候才能解决啊？
是不是要跟别人所说要找熟人送这送那？？？这不是欺负消费者么？