在上面尝试用visa购买了一个月的会员身份，但在最后一步付款那出现了经常出现的网络错误。导致电话上的信用卡扣款提示已扣款，但nexus上页面出现错误。并且刷新后用户也没发现变成了会员。
有人知道这个该在哪里申诉么？