职业道德是道德这个庞大体系中的一个重要部分，它是社会分工发展到一定阶段的产物。
市场营销是与市场有关的人类活动
对需求的管理被视为市场营销管理的实质。
在各种市场营销管理哲学中，社会营销观念认为企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。
数字化整合营销的中心是客户占有率
根据我国反不正当竞争法的有关规定，经营者如果违反规定进行有奖销售，则监督检查部门应当责令其停止违法行为，并根据情况处以1万元以上10万元以下的罚款。经营者所承担的这种法律责任属于行政责任
诺成合同是指当事人一方的意思表示一旦为对方同意即成立的合同。
由经营者自主制定，通过市场竞争形成的价格叫做市场调节价
销售者是产品流转过程中的重要主体，也是重要的产品质量义务主体
在机会威胁综合矩阵中，低机会且低威胁的业务被称为成熟业务
企业营销活动的出发点和归宿是顾客
提供不同产品以满足不同需求的竞争者属于愿望竞争者
某猪肉制品加工企业投资收购猪养殖场，这种一体化增长属于后向一体化
在产品生命周期的介绍期，通过高价格、高促销费用来推出新产品的策略属于快速撇脂策略
顾客通过何种方式获得服务所提供的东西，属于服务质量的职能质量
Button广告近似于文字较少的纯文本链接，只不过在此基础上增添了图形底衬。
组织市场可以划分为产业市场，中间商市场，非营利组织市场
市场营销管理哲学是指企业在开展市场营销活动过程中，在处理企业利益，顾客利益，社会利益，方面所持有的态度、思想和观念。
市场预测中，定性预测方法包括德尔菲法 ，市场试销法 ，市场因子推演法I

第一步代销，第二步铺货，第三步终端促销。

铺货，需要很多业务员。为了解决这一问题，金霸王电池在重庆工业管理学院招聘了一些市场营销专业学生作为兼职业务员。这些学生曾为多家厂家作过市场调查、产品促销、广告宣传等实践活动，在促销方面很有经验。
我们成为廉价劳动力的黑历史都被写进教科书了，也是考试题目
哦泥煤的中国黑暗学习史
I

（1）金霸王电池的分销渠道设计具有以下特点：采用代销制；掌控铺货；强化终端促销；直接面对零售。（结合案例材料展开讨论）
　　（2）当前的分销渠道发展趋势主要有：扁平化，放低渠道重心；品牌化，强化渠道形象；集成化，充分利用新兴渠道；关系伙伴化，形成长期伙伴。
　　（3）中国企业在渠道网络方面存在的隐患有：分销商素质低，经营意识落后；窜货问题；分销商忠诚度下降；厂商之间的信用度在恶化；分销商不具备对品牌的运作能力和市场的控制能力；分销渠道的经营模式复杂、混乱。I

18.（1）百事可乐的网络营销及广告策略，给我们的启迪：第一，日常消费品的网络广告应当成为一种长期行为，同时在旺季还要抓住重点集中投放；第二，要设法利用网络广告吸引目标消费群；第三，必须保持线上、线下广告的连续性和一致性；第四，注意媒介组合的多样性；第五，注意各期广告活动内在的连续性，即广告主体的一致性；第六，自己的广告要有独特性，必须与对手有所不同。
　　（2）网络广告的特点是：网络广告成本低廉几乎没有时空限制；网络广告具有非强迫性与即时互动性；网络广告的效果容易评价。
　　（3）网络广告的一般过程包括：确定网络广告目标受众；网络广告目标设定；网络广告信息设计；选择网络广告媒体；确定网络广告预算。I

扁平化管理是企业为解决层级结构的组织形式在现代环境下面临的难题而实施的一种管理模式。当企业规模扩大时，原来的有效办法是增加管理层次，而现在的有效办法是增加管理幅度。当管理层次减少而管理幅度增加时，金字塔状的组织形式就被“压缩”成扁平状的组织形式。

职工上岗后在接待服务对象时必须说好"三声"，这三声中不包括 感谢声
（A）招呼声 （B）询问声 （C）道别声

职业用语的基本要求是 语言规范

交叉销售的本质是
交叉各种因素，提供完美解决方案，满足客户整体需求的过程

格式条款是指当事人为了重复使用而预先拟定、并在订立合同时未与对方协商的条款。如：保险合同、拍卖成交确认书等，都是格式合同。《合同法》从维护公平、保护弱者出发，对格式条款从三个方面予以限制：第一，提供格式条款一方有提示、说明的义务，应当提请对方注意免除或者限制其责任的条款，并按照对方的要求予以说明；第二，免除提供格式条款一方当事人主要义务、排除对方当事人主要权利的格式条款无效；第三，对格式条款的理解发生争议的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。
《中华人民共和国合同法》第41条规定："对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款" 。由此可见，我国《合同法》对合同条款的理解规定了以下三种解释原则： 1、客观解释原则。"对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释"，对于"通常理解"，可解释为通常的"文义解释"，即以通常一般人的了解可能性为其解释标准，即"客观解释原则"。 2、不利于格式条款提供人的解释原则。对此有两种理解，一是该条本身规定了顺序限制，因此对格式条款的理解发生争议的应当按照通常理解予以解释，只有存在两种以上通常解释或者根本没有通常解释的情况下，才应当作出对提供格式条款一方不利的解释。二是对格式条款的理解发生争议的，不应当寻求通常理解，而应当直接作出不利于提供格式条款一方的解释。 3、非格式条款优先原则。非格式条款效力优先原则，是"来自特别规定优于普通规定的法律解释原则"，在于强调合同自由。"非格式条款既属个别约定，仍有讨价还价磋商的余地，契约内容形成自由仍可维持，特肯定其优先效力" 。实践中，当事人在采用格式条款订立合同时，如果在格式条款中未能将双方合意全部表达清楚，可以另行对格式条款进行修改，以其他的文字代替格式条款。这里的非格式条款，是指格式条款之外插入的一些条款，如手写条款、附加的印刷条款等。当格式条款和非格式条款不一致时，应当采用非格式条款。由于这些条款是为了排除一般条款制定的，故其效力应优于一般条款。在兼有格式和非格式条款的合同中，采用非格式条款优于格式条款的解释原则，是公平原则的体现。很明显，由于非格式条款经过了订约双方当事人的协商一致，因而更能体现双方当事人的意思自治与合意，在发生理解争议时，这一解释原则的采用无疑有利于最大限度地减少格式条款的弊端，从而维护双方当事人，特别是维护弱势群体的合法权益。
某公司在跟其合作伙伴所签定的合同中，除了包括对方所提供的格式条款外，还针对某些特殊情况制定了非格式条款，当格式条款与非式条款不一致时，应该以非格式条款为准

比较分析法是会计报表分析最常用，也是最基本的方法。它是通过主要项目或指标数值变化的对比，计算差异额，分析和判断企业财务状况及经营成果的一种方法。比较分析法在会计报表分析中的作用主要表现在：通过比较分析，可以发现差距，找出产生差异的原因，进一步判定企业的财务状况和经营成果；通过比较分析，可以确定企业生产经营活动折收益性和资金投向的安全性。按比较对象的不同，比较分析法可以分为绝对数比较分析、绝对数增减变动比较分析、百分比增减变动分析及比率增减变动分析。

具有态度诚恳、务实、坚定、坦率特点的策略是一开始就拿出全部可让利益的策略

贸易摩擦属于谈判中的非人员风险

在谈判的初期掌握节奏方面要一个快字 在谈判的中期掌握节奏方面要稳健 在谈判的后期掌握节奏方面要快慢结合