我于2013年10月23日下午3点半左右来到繁昌县广电大厦二楼，准备办理驾照的年审，来到二楼，因为本人是第一次来办理驾照的年审，所以不是太熟悉流程，就来到医院窗口和车管所窗口询问，工作人员态度冷淡，爱答不理的，就询问车管所窗口的工作人员，不知是不是她没听清楚，就让我到隔壁医院窗口，工作人员并未询问我是办理何种业务就让我缴纳40元钱，给我拿了一张空表填写，填完后问我要照片，我说没带照片，在征询了工作人员的意见后我告诉她我之后送照片来，今天也就是2013年10月24日下午我带着照片再次来到广电，结果医院窗口的人知道我是驾照年审而不是换证就又叫我到车管所窗口，我去了就把驾照拿给工作人员了，工作人员问我有没有扣分，我说没有，他说那就可以不用看了，也不需要交钱的，这时我才知道他们弄错了，错把年审当换证了，就到医院窗口索要昨天缴纳的40元钱，医院窗口的工作人员就说不可能，我就纳闷了我没办理换证业务，凭什么收取我的钱，还不退还？我不知道这是什么道理，作为国家工作人员，拿着我们纳税人的钱，脸难看，事难办，即便是知道钱收错了，也不退还，我希望有关部门给我个合理的说法
