我是一个初二学生家长，前天，也就是10月27日（周日下午2：30左右），我家孩子与同学一起在步行街某手机专营店购了一部中兴V956智能手机（1100元），下午回家之后就被我们发现了，当时我就将这部手机收起来了，因为孩子之前因为玩手机影响了学习，我们特意将他以前的手机没收了，这部新购的手机就更不可能给他用了。所以第二天，我就去了该商店要求将手机退了，当时售后服务人员要求我出示小票，并说向店里的领导申请看是否可以退，不过包装盒孩子因为担心被我们发现，在外面就给扔掉了，我也跟店里的某经理说我愿意承担包装盒的损失费，因为我没有小票，但有该店提供的服务跟踪单，我以为小票在孩子身边也就回来了，准备第二天去退。结果回去之后孩子说，除了将外装盒给扔了之外，没有拿购物小票或是收据什么的！后来我给商家打电话说明了此事，商家就以没包装盒和小票为由拒绝退货，我心里很是纳闷，网购还有个七天无理由退货呢，为什么仅仅没有包装盒和小票就退不了呢？而且，我一直说愿意承担包装盒的损失，而且，小票的事情，也许当时真的没拿，正常情况下商家只要收了钱，而顾客拿了手机及重要配件也就结束了，就算是购货小票丢失，可商店里也是可以查到存根的啊！而且这是个特殊情况，并且孩子还不满14周岁，难道真的不能退货吗？I
