我今晚一下班就超开心~~
今天下午,工作的事情,因为一个客户定了一个特制品,一个零件要跟我们的标准件不一样....一般我们都是只销售标件的....
但这客户需要,而我们改一下也不会特费劲,就收下了....订单加定金都很快就解决了~~
我们也安排开始生产......结果,前天,这客户突然打电话跟我说,让我们那零件不要做错了,他要求的是哪样的.....我:"啊?" 明显我们有做错了,外观问题,跟一些参数没关系~~~就是一个产品,他要一半左边,一半右边.,...结果可能是图纸没弄清楚,我们就做成了一个带左右边的,....
于是让生产停下来,等他确认~~
客户的意思有点很勉强,说做都做了,那就这样了....
但我听他这样说,我很不舒服,每个人买自己不中意或不适合用的产品肯定不爽,刚好我们生产部门跟我说,如果他要改做,现在零件还没组装起来,可以改,我们报废一些东西,损失也就几百元钱....
我下午一直在想要怎么去跟客户谈,有两个选择,第一,他已经确认可以收下这产品了,我只需要让他再确定,在错误的产品图纸上签字,第二,我可以让他改,但给相应的赔偿计划,但相应的金额我也拿不定主意,而且有点多此一举之嫌,因为对方已经确认可以收下~~...
后来我自己不敢做决定,我又去问经理的意见,跟他说明我的想法,经理说,他要改可以,赔偿我们自己负责,但跟客户说要延交期.......
好吧,这样我就不用担心其它问题,就去跟客户交谈了,我跟他说,我们不想让他收到自己不满意的产品,所以,他可以再画一张清楚明了一点的图纸过来,损失我们自己承担,我安排重新生产,....
客户大概是见我们太有诚意了,又说,我们只在乎参数,这些问题没关系的,不用改了,语气明显要好很多了~~~
而我也开心啦~~他不在乎这点错误,而我们又不用麻烦损失.....
啦啦啦~~~因为跟他谈这些事情,我下班后十几分钟才离开,错过了吃饭时间,但我自己有煮粥,本来就没准备去食堂吃饭的,...,.去打卡时,食堂里的阿姨刚好要回家,跟我说,你还不去吃饭呀?我让另一个大姐给你留了饭菜噢~~~于是.....我好开心啊,跑到食堂去一看~~另一个阿姨还在打饭那里等着我去吃饭~~~~等了我十几分钟.......我更笑得合不拢嘴了~~~~

其实我们前一个经理大老鸟,总说我是只大菜鸟~~他也发现了我这人不靠谱,有笑着告诫过我,要站对立场
但我总改不过来,他们也只是笑,并不说什么.....其实挺好的了,自由地做自己,按自己的原则办事.....

经理做的对啊。