2013年10月10日，浙江余姚遭受了百年一遇的洪水，很多用户家用电器被水浸泡受损，市民财产损失惨重。吉德领导在得知此事后，立即成立了专门的售后小组，并决定于23日上门给余姚所有用户进行冰箱、洗衣机免费检修。
10月25日，小编跟随吉德1号服务车来到了余姚牟山镇，尽管没陆埠镇受灾严重，但依稀还是能看到镇上曾村子被洪水淹过的痕迹，而维修隆师傅也根据用户提供的信息对他们的电器进行了简单的修复处理，很多人都对吉德品牌有了新的认识。在这次上门免费检修中，其实很多用户使用的不是吉德产品，但是公司的维修师傅依旧把他们当成吉德客户进行服务。
比如一位李姓奶奶，她家使用的是松下波轮洗衣机，并且洗衣机也不是因为被水浸泡而不能使用，而是年限过久，洗衣机外壳生锈破损影响了脱水，因为不是吉德品牌产品，老奶奶开始还以为我们不会给她免费检测，但隆师傅依旧上门，并对老奶奶的洗衣机进行了清洗和修理，我也及时告诉了李奶奶，这是吉德的公益活动，不管哪个品牌我们都给你们维修。老奶奶一听，感到十分吃惊：“我打电话给松下了啊，他们没管我，最后还是你们还帮我弄的。”然后特别开心的对旁边邻居说：“还有这么好的公司啊，你们吉德真好啊！”这一天，我们走访了许多家庭，也为他们提供了最贴心的服务。
售后服务一定不是销售的结束，而应该是开始因为只有好的售后才是本次订单成功的保障，才能营造良好的品牌口碑，并促成顾客再次购买甚至是更多人“慕名”上门。正如上文李奶奶的话一样：“还有这么好的公司啊，你们吉德真好啊！”，尽管她使用的不是吉德产品，但是吉德的品牌和服务其实已深入内心，我想当李奶奶下一次去商场买冰箱或者洗衣机的时候，她一定会选择吉德，因为吉德的服务曾令她十分感动！