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【网络营销】善用搜索,善用数据,分析消费者行为和需求

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1992 年,全球第一部IMC(Integrated Marketing Communications 简称IMC)专著《整合营销传播》在美国问世。作者是在广告界极富盛名的美国西北大学教授唐·舒尔茨及其合作者斯坦利·田纳本(Stanley I.Tannenbaum)、罗伯特·劳特朋(Robert F.Lauterborn)。 罗伯特在1990年提出4C理论,而在这部书里,舒尔茨和他的伙伴们已经将4C理论推到了前台,取代了4P理论,并且舒尔茨教授用大量的案例分析来构建了 整合营销的方法论,后来,又延伸为4RS体系,自此以顾客为中心的整合营销成为营销界的潮流。不要惊讶,是1992年,是的,可能你会经常发现或遇到还不 知道4C重要性的企业老板们,别忘了,我们在中国。
舒尔茨教授在《整合营销传播》里讲述了细胞式传播,也就是我们常说的病毒营销传播,精细地讲解了传播发生、接触、发展、爆发的过程和要素,每一个案 例剖析 的非常逼真。我在2007年精读此书的再版时,依旧惊叹舒尔茨的整合营销理论的强大生命力,作为一个理科生,不由感叹其理论体系的精致,很多时候就像数学 公式一样凝练简洁。这是西方哲学的胜利,营销学在我看来本应是一种思想,但是,西方的舒尔茨等教授们用西方的分析哲学将营销理论结构化和系统化,使之成为 几十年来营销人的思考手册,我认为这是哲学的胜利。
在中国互联网发展过程中,也许你注意到一群借低俗、恶劣事件炒作 的某些营销人,为了自己的生意,鼓吹自己成xx营销之父,你是否觉得这很搞笑。因为他们自以为翻江倒海的神级表演,无非是整合营销中的一小个模块,在 1992年出版的书籍里就写好了方法论,所以,在这里,我建议有志于长期从事营销或公关行业的年轻人直接去读这些大师们的原著,因为我发现很多中国人出版 的营销书把本来简单的东西写的超级复杂,,凑字数的太多了。
随着互联网的发达,整合营销出现了一个新的领域-网络整合营销,融入了互联网的特色,互联网的媒体属性、可检索、可分享都让网络整合营销越来越成为一个独立 的营销分支。当然,从纯碎的营销传播基础理论层面,除了搜索营销外,基本还在舒尔茨教授整合营销理论的框架下运行。在舒尔茨第一本整合营销书籍出版时 候,google、百度还都没有出生,在后来的书籍里,舒尔茨谈到了搜索营销,更重要的是加入了全球化的部分。在最近的十年里,网络整合营销的中心从网络 新闻完全转移到了搜索引擎,在欧美是google,在中国是百度,今天全国网民数亿规模的时候,大家才猛然发现最强大的营销利器和赚钱机器居然是百度的一 个搜索框。另一位营销大师-菲利普·科特勒也将研究的视角移向了互联网,研究了电子商务企业amazon,他同样提出了互联网时代的市场营销中“以客户为 中心”、“提高客户忠诚度”的重要性。
舒尔茨说,“过去的营销者喜欢控制一切,他们控制包装设计、广告、促销、公关 和新闻媒体,但是今天我们已经无法再这样控制下去了,因为借助互联网,……整个市场的控制者已经由品牌变成了消费者,我们无法全盘控制也就意味着 营销需要改变 了。” 此时,善用搜索,善用数据,运用科学的行为模型分析消费者行为和需求,已经成为广大企业营销工作开展无法回避的事情。


1楼2013-11-26 16:38回复
    这文章写的不错


    IP属地:上海2楼2016-03-16 18:19
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