金积锅炉厂家属院暖气不热

我岳母家由于拆迁搬至金积锅炉厂家属院某单元二楼，在入住后便交了暖气费，可是至今屋里温度很低，这才几月的天都这么冷，那要数九了还了得，而且人上岁数了身体也不好，希望看到的朋友们有认识有关部门的帮忙反应一下。我们都是普通的百姓，联系金积供热公司几次都没有得到有效的回复，还望广大网友帮帮忙