1、明确的沟通：客户和服务提供商之间的明确沟通从合作开始时就至关重要。与客户多沟通永远比少沟通要好。缺乏沟通会导致客户种种的误解和不满。每次口头交流后，应通过书面文档或电子邮件来确认讨论和具体执行的步骤，以保证所有沟通都有记录。
2、明确目标、责任和期望：明确沟通的一个重要因素是项目每一步骤的目标都符合客户的期望，并明确负责人。项目开始时应拟定一份清晰的计划，阐明了最终目标和执行步骤。因此，所有的期望都要白纸黑字写出来，明确目标并分配好责任。
3、设置项目阶段：将项目按阶段进行细分，并设置阶段性计划，从而设计出通往成功的路线图，并可以让团队在必要时进行策略调节。同时，项目阶段的设计还可以向客户展示你正努力朝着目标奋进。通过各个阶段的沟通，客户会更加满意你的工作。
4、事前沟通增加的费用：在项目的某个阶段，通过评估，你也许会决定进行一些合理的微调。通常情况下，这些微调都涉及价格的改变。关于任何成本的增加，一定要跟客户明确地沟通，获得批准后，再继续进行下一步工作。一张预算外的账单会破坏建立起的良好客户关系。
5、与客户价值观保持一致：从价值观上同客户保持一致，可以与客户保持愉快良好的长久合作关系。当你的价值观与客户的公司价值保持一致，客户更倾向于相信你的判断，并看重你审视的角度以及解决问题的方式。
6、积极主动反馈，但不要过快反应：不要对客户的反馈马上做出反应，相反，应当慎重考虑，权衡利弊并深思熟虑后作出回应。下意识情绪化的反馈可能会适得其反。客户更乐意看到你彻底了解情况后，并认真考虑好应对策略，再实施并解决问题。
7、跟进：项目完成后，要跟进客户或者总结一下哪些方面是成功的，以及哪些方面是下次能够改善的。定期跟进客户，可以确保策略和项目成果还是有效的。优秀的客户服务不只是按时按预算完成一个项目而已，还在于维护良好和成功的长期客户关系。

放下才能承担，舍弃才能获得；虽然过去仍然难以释怀，但幸福其实多在眼前，更需要珍惜

被人理解是幸运的，但不被理解未必不幸。一个把自己的价值完全寄托于他人的理解上面的人往往并无价值。一个人越是珍视心灵生活，越容易发现外部世界的有限，越能够以从容的心态面对。相反，对于没有内在生活的人来说，外部世界就是一切，难免要生怕错过了什么似地急切追赶。

一、关于修身修养-
★相由心生，改变内在，才能改变面容。一颗阴暗的心托不起一张灿烂的脸。有爱心必有和气；有和气必有愉色；有愉色必有婉容。-
★口乃心之门户。口里说出的话，代表心里想的事。心和口是一致的。-
★一个境界低的人，讲不出高远的话；一个没有使命感的人，讲不出有责任感的话；一个格局小的人，讲不出大气的话。-
★企业跟企业最后的竞争，是企业家胸怀的竞争，境界的竞争。-
★看别人不顺眼，是自己的修养不够。-
★有恩才有德，有德才有福，这就是古人说的"厚德载物"。-
★人的一生就是体道，悟道，最后得道的过程。-
★好人——就是没有时间干坏事的人。-
★同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。-
★同流等于合流，合流等于合心，合心等于交心。

把握眼前最重要

遇事不要翻旧帐，保持良好心态，任何事都会被你轻松摆平

被利用应该庆幸，至少能说明你还有利用价值

小投资，大收获;乐观的态度去迎接挑战，你会发现事情其实并没有你想象的那么难;对于自己的决策敢于肯定并坚持，尽全力去完成，事情会如你所愿走入佳境

良好的人际关系是优势，发挥能力的同时，再用人际关系创造惊人业绩

按步就班地工作，还需要多动脑，改进工作方法会有更多的收获

思维活跃，注意把握瞬间的灵感。在工作上若能运用一些小技巧，会有不错的进展

保持良好心情，机会无处不在

腊八节，俗称“腊八”，汉族传统节日，民间流传着吃“腊八粥”，泡腊八蒜（有的地方是“腊八饭”）的风俗

讨厌的事别推托而一延再延，反而越讨厌越应该先将它做好！