求各位大师给指点迷津，小女不幸遇到 冷暖屏。。。

求各位大师给指点下迷津，实在伤透脑筋 不知如何是好。。。
1月4日， 苏宁易购上买的IPAD5。
开机后是选择语言的界面， 刚好是白色背景，发现左侧1/5竖栏严重的 颜色偏深偏暗的，遂觉不爽啊， 没有再继续操作， 没有激活。
果断立刻跟苏宁以后的客服联系，希望能更换机器，对方是死活不给换，说已经开封，让与苹果售后联系并开具检验报告方可给调换。
而苹果售后的说法是根本不可能开什么检测报告，只能开一种叫维修单的东西， 并且是在15日以后开具。
但是。。。。。。
15日以后就过了苏宁易购给 更换或的时限啊。。。。
销售平台 和 官方售后开始互相 踢皮球了。。。。。。
所以想问问各位大师 是否遇到相似情况 如何解决的啊。。。。。