18号我从北京坐高铁到福州，票是我叫别人帮我买的，但我的票丢了，然后我在北京南站补了一张北京到福州的票，而且还交了原价的钱，但那钱是我同学用他的卡刷的。然后我到了福州去退票的时候，服务台说不能退现金，只能退到卡上，跟我要卡，我说我没卡，那是别人先帮我付的，后来服务台跟我说已经钱退到卡上了，可是我不知道到底退到了哪个卡上。还有，今天我有打电话给12306客服，问退钱的事，客服说得当时再刷卡一次才能退钱，可是我不知道当时那个服务台为什么会说钱已经退到卡上了。求解！！！！各位大神！！