部门经理是部门绩效考核推动的第一责任人，设计好目标、编写好计划、组织有效的绩效评估和面谈是每个经理要掌握的管理技能之一。本课程以多年成功管理经验为基础，以大量实例分享和分析知名企业绩效管理方面的实践经验，同时可以获得讲师绩效管理的各种工具表格。
【适合对象】公司总监级/经理级管理人员
【解决问题】
- 不知道自己的绩效管理责任，总认为绩效考核是人力资源部的责任
- 不知道如何有效分解任务，任务指标往往分不下去
- 不知道怎么给员工进行考核打分，打分凭感觉，拉不开层次
- 和员工不面谈，即使面谈走过场
- 不知道如何有效进行绩效辅导和激励员工
1. 部门经理的绩效责任
¨ 为什么绩效管理实施难
- 员工都不愿意被考核
- 经理会不会考核
- 不当考核带来的后果
¨ 经理在绩效考核中的责任
- 制订标准
- 评价
- 传递价值观
- 激励员工
¨ 绩效管理四个核心要点
- 工作策略及重点梳理
- 编制工作计划及设计考核指标
- 考核实施
- 绩效面谈与辅导
¨ 考核机制设计
- 不同考核周期分析
- 考核行为还是结果？
- 考核打分结果对应关系
- 考核结果与激励挂钩
¨ 影响员工绩效的要素分析
- 员工能力因素
- 员工态度
- 职业匹配度
- 工作任务和激励管理
2. 分解工作目标给员工
¨ 评估年度工作策略
- 明确工作重点
- 部门面对的难题
- 设计基于工作重点的考核要项
¨ 开发年度计划套表
- 从业务策略到年度计划
- 建立表单目录
- 开发表单模板
- 分解任务和目标
- 组织编写及评审
¨ 建立月报机制及考核项目
- 根据年度计划报表开发月报模板
- 设计月度KPI指标表
¨ 设计月度工作计划权重
- 二八原则应用
- 设计考核打分规则
¨ BSC（平衡计分卡）应用
- 财务角度
- 客户角度
- 流程角度
- 自我提升角度
3. 有效绩效评估
¨ 绩效评估难点
- 如何保证评估有效性
- 如何评价不同类型员工，特别是绩效较差员工
- 有效绩效面谈和激励
¨ 考核前的3项准备
- 数据收集及起草个人工作总结
- 准备考核证据文档
- 考核前辅导
¨ 4步骤完成绩效考核
- 个人自评
- 主管上级评价
- 间接主管评审
- 确定考核结果及汇总
¨ 逐步推进考核
- 先建立评估意识
- 第二步关注证据
- 第三步关注目标准确性
- 第四步关注提升和KPI
¨ 打分的具体方法
- 面对面
- 对事不对人
- 从结果评价过程
- 沟通评价标准
4. 绩效辅导
¨ 优化工作分配
- 知人善任
- 人格与工作内容匹配
- 能力与工作内容匹配
¨ 快速提升员工工作能力
- 行动学习
- 案例整理及互相分享
- 教练一对一辅导
- 策划培训项目
¨ 挖掘下属的潜力
- 不断增加新任务，让下属感到不足
- 培养下属独立做事能力，用于承担责任
- 管理好下属的期望值
¨ 管理员工态度
5. 绩效面谈
¨ 为什么要做面谈
- 充分交流可以增加信任
- 和员工统一思想/达成共识
- 持续改进
¨ 绩效面谈-谈什么
- 谈表现/业绩
- 谈职业发展
- 不谈态度
¨ 有效实施绩效面谈的5个步骤
- 准备
- 开场
- 交流
- 引导
- 总结
¨ 如何同各种类型的员工沟通
- 业绩很好但不爱表现的
- 优点和缺点都突出
- 个性十足
¨ 制订绩效改进计划
- 工作重点和目标
- 个人能力提升计划
【适合对象】公司总监级/经理级管理人员
【解决问题】
- 不知道自己的绩效管理责任，总认为绩效考核是人力资源部的责任
- 不知道如何有效分解任务，任务指标往往分不下去
- 不知道怎么给员工进行考核打分，打分凭感觉，拉不开层次
- 和员工不面谈，即使面谈走过场
- 不知道如何有效进行绩效辅导和激励员工
1. 部门经理的绩效责任
¨ 为什么绩效管理实施难
- 员工都不愿意被考核
- 经理会不会考核
- 不当考核带来的后果
¨ 经理在绩效考核中的责任
- 制订标准
- 评价
- 传递价值观
- 激励员工
¨ 绩效管理四个核心要点
- 工作策略及重点梳理
- 编制工作计划及设计考核指标
- 考核实施
- 绩效面谈与辅导
¨ 考核机制设计
- 不同考核周期分析
- 考核行为还是结果？
- 考核打分结果对应关系
- 考核结果与激励挂钩
¨ 影响员工绩效的要素分析
- 员工能力因素
- 员工态度
- 职业匹配度
- 工作任务和激励管理
2. 分解工作目标给员工
¨ 评估年度工作策略
- 明确工作重点
- 部门面对的难题
- 设计基于工作重点的考核要项
¨ 开发年度计划套表
- 从业务策略到年度计划
- 建立表单目录
- 开发表单模板
- 分解任务和目标
- 组织编写及评审
¨ 建立月报机制及考核项目
- 根据年度计划报表开发月报模板
- 设计月度KPI指标表
¨ 设计月度工作计划权重
- 二八原则应用
- 设计考核打分规则
¨ BSC（平衡计分卡）应用
- 财务角度
- 客户角度
- 流程角度
- 自我提升角度
3. 有效绩效评估
¨ 绩效评估难点
- 如何保证评估有效性
- 如何评价不同类型员工，特别是绩效较差员工
- 有效绩效面谈和激励
¨ 考核前的3项准备
- 数据收集及起草个人工作总结
- 准备考核证据文档
- 考核前辅导
¨ 4步骤完成绩效考核
- 个人自评
- 主管上级评价
- 间接主管评审
- 确定考核结果及汇总
¨ 逐步推进考核
- 先建立评估意识
- 第二步关注证据
- 第三步关注目标准确性
- 第四步关注提升和KPI
¨ 打分的具体方法
- 面对面
- 对事不对人
- 从结果评价过程
- 沟通评价标准
4. 绩效辅导
¨ 优化工作分配
- 知人善任
- 人格与工作内容匹配
- 能力与工作内容匹配
¨ 快速提升员工工作能力
- 行动学习
- 案例整理及互相分享
- 教练一对一辅导
- 策划培训项目
¨ 挖掘下属的潜力
- 不断增加新任务，让下属感到不足
- 培养下属独立做事能力，用于承担责任
- 管理好下属的期望值
¨ 管理员工态度
5. 绩效面谈
¨ 为什么要做面谈
- 充分交流可以增加信任
- 和员工统一思想/达成共识
- 持续改进
¨ 绩效面谈-谈什么
- 谈表现/业绩
- 谈职业发展
- 不谈态度
¨ 有效实施绩效面谈的5个步骤
- 准备
- 开场
- 交流
- 引导
- 总结
¨ 如何同各种类型的员工沟通
- 业绩很好但不爱表现的
- 优点和缺点都突出
- 个性十足
¨ 制订绩效改进计划
- 工作重点和目标
- 个人能力提升计划
