14年元月15日在成都办理到北京西的快运业务，单号：0624888，名称为食品，重量不足5公斤按5公斤收的费，要求是送货上门，包干费35元，收货人是位75岁的老人，货物18号到了北京，20号才打电话要求她上门取货，老人说办理的是送货上门，工作人员说要收100元的送货费，要不然就自己到北京西取货，老人无奈下只好把钱付了，21号才送的货，这就是欺诈老人乱收费，难道国家的大企业就可以无视消费者的权益吗？是谁给你们的权利乱收费，当时发货时很肯定的告诉我是送货上门！不足5公斤的货物收了135元，国内随便哪家快递公司都要不了一半的钱，速度还要快得多，铁老大真是一手遮天！打95572让我听了6分钟的音乐！老百姓投诉无门！你们这么嚣张国家知道吗？