今天早晨发现屏幕变成手机原代图片的屏幕了，一直显示说程序意外终止，请重新启动，然后我就重启，开机还是那样。然后我关机把电池拿下来，卡什么的都重新装上了一边，开机还是那样。主要是我以前的软件全都没法用了。无奈之下给客服打电话说明情况，客服态度不是很好=。=说给你发个短信，按照上面做吧。然后短信上说要重新下载这个软件的最新版本使用，我不知道该怎么下载啊。还有手机端的无线升级我也不知道该怎么弄……愁死了。现在的手机只能收发短信，接打电话=。=……我手机是7295a青春版的