我们是3个小伙伴一起出游，分2天订票，订的是2月21-2月25的上海-普吉往返，因为网站问题导致第一天订购的其中一张票返程日期变成3月25日，当时也没在意，上周再次核对机票时发现问题，联系客服确认如何处理，客服表示此情况无法更改需改签，当然亚航的改签是灰常贵的，我们不接受这样处理方案，客服让我们邮件到马来西亚总部反馈，后一直无任何音讯，然后我和我的小伙伴们轮流致电亚航客服，每个电话都是1小时左右都无任何结果，经过不懈的努力，亚航终于给免费改签了。
我们申诉的理由以下：订票时我们3个小伙伴分别登陆网站想各自订票，多台电脑多个浏览器登陆均出现超时，登陆后选择订票反复让我们无限登陆，始终到不了订购界面，要么就是延误超时，然后中英文界面随机切换。然后就是好不容易都选好日期准备付钱时出现乱码，还有就是默认选择的行程日期一会保存选择记录一会又不保存记录，故我们提交申诉时提供了各种网页错误的截图，最后亚航再最后一个处理工作日给我们回了邮件，表示为我们免费改签了，其成功原因我也不知道是他们承认网站问题，还是由于我们不懈努力的电话申诉，总之苦尽甘来，希望能给各位帮助！