我有问题不知道谁能帮我解答一下吗？我很郁闷
2011年9月买的电梯楼6楼，房子交的首付，当时说当年11月份就能完工，本想2012年5月前装完修就能搬进去，可是一问售楼处说要2012年的6-7月能完工，我问能吗，他们说嗯差不多，都买了就在等等吧，到2012年5月时打电话再次问，他们回答要年底11-12月份吧，又拖，那就2013年5月在住吧，可是到了5月份，说贷款没下来，到了9月份听说发钥匙了，我就去了，结果还是贷款没下来为原因，给不了钥匙，后期打了很多电话找到了经理，说是能先给钥匙，要等等先和银行打个招呼，我到楼里一看99户人家就有3家在装修，都是接的外线，没有水，没有暖气，物料都是人工搬运，就没有取钥匙，过了年2014年2月25日去一问，什么补偿也没有，还要交13年的取暖费，拖这么久，外地搬迁过来的，在当地还要租房子住，11年9月交的首付，购房合同是13年的日期。求助！！！谢谢