如今的消费者非常精明，在竞争激烈的电商企业想获取消费者的信任，就需要充分的发挥自己品牌的优势。那如何以消费者为中心，拉近消费者的情感距离，突出电商品牌的核心文化与感情内涵，引起消费者内心深处的震动以及强烈的情感共鸣，让有情的营销赢得无情的竞争。
根据现有的消费者特征进行分类，按星座、性格、爱好等方面进行比率划分。比如按星座的比率划分，其水瓶座消费者占30%、狮子座占16.7%，那么按比率排序，水瓶座排第一、狮子座排第二。如此我们就可以清晰的获得哪些消费者是我们品牌的忠实的消费群体。
在第一步确定水瓶座是品牌的忠实消费群体之后，我们要通过对这类消费群体的分析和调查，深入的了解消费者的情感诉求，比如水瓶座性格特征：对于朋友比较热情，表面上对待家人比较冷淡，其内心是非常孝顺。这是我们通过调查分析得出来的结果：朋友的情感诉求，家人的情感情感诉求。在此我们没办法确定哪个情感是最能引起消费者的共鸣时，纪鑫智建议你翻查一下日历，近期是否有什么传统节日与我们目标消费者的情感诉求搭上边。例如母亲节，打造与父母情感相关的营销活动等等。
明确主题后，我们开始制定情感营销的策略。如“感恩父母”那该怎么感恩？怎么才能联想或间接到我们产品上，新媒体微博微信从哪个角度、组织哪个话题来配合情感营销活动，如何设计宣传图片跟能吸引水瓶座或其他消费群体的眼球。
对此次情感营销活动，不定期的进行效果评估，便于及时作出调整，同时根据目标消费者的感受做一个总结对以后策划情感营销活动奠定基础。
总之，情感营销的产品不能使消费者反感，而是要让消费者产生发自内心的愉喜感。
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(文/纪鑫智，来自个人博客:http://www.seo5y.com/seo5y_592.html，转载请保留)