1.面向云端的体系架构
　　云计算时代的IT管理系统和平台应以全面开放作为自己的体系架构目标。IT管理系统应可视为一个基础信息和服务提供平台，提供和开放文件存储管理、关系型数据管理(RDBMS)、非关系型数据管理(NoSQL)、倒排索引管理(Inverted Index)、通用消息队列管理等一系列平台服务，及资源管理、用户管理、故障管理、连接管理等各层次的业务功能服务。用户可以通过IT管理系统提供的丰富接口，提取有价值的信息和功能整合到自己的系统中，形成自己的业务管理与监控平台。
　　新一代的IT管理系统应基于面向服务和扩展的体系架构，通过精简、优化和重构原有各类平台服务和业务功能服务，并将其封装为不同粒度的REST(REpresentational State Transfer，表征性状态迁移)Web服务并对外开放。对主流网络设备厂商的各类型网络设备命令行、SNMP、NETCONF提供一致的配置与协议处理，在异构应用系统间提供序列化对象、XML、JSON、ASN.1等各类消息的通信与转换。使用户能够充分利用这些服务接口，提取有价值的信息或业务流程整合到自己的应用系统中，将IT系统的价值深入融合到企业的管理中。
　　2.资源自动管理与编排
　　云计算的部署与应用使网络规模变大的同时也给IT系统的管理和控制带来新的要求。管理系统需要能够将云计算基础设施的各种资源进行虚拟化，为数据、计算能力、存储以及其他资源提供一致的逻辑视图来实现资源的池化，并能依靠自动化的手段来对各项资源进行高效地调度、管理和分配。
　　IT及网络管理系统需要通过对VMware、Hyper-V、KVM、Xen等多种虚拟化技术的抽象进行统一管理，并配合支持MDC(Multitenant Device Context，多租户设备环境)、VCF(Vertical Converged Framework，纵向虚拟化技术架构)的网络设备，提供资源管理、拓扑计算、故障检测和性能监控方案，满足不同架构的虚拟化应用和管理要求。
　　在完善虚拟化管理能力的同时，IT及网络管理系统更应着重加强自动化管理与配置功能。以全新的自动化编排方案，协助用户进行应用资源的合理分配，自动发现各种物理和虚拟资源，将其纳入网络和计算资源池，同时还可以将网络资源、计算资源进行切片，基于业务需求进行资源的分配和组合。
　　3.随需而变
　　企业级IT及网络管理系统的用户往往已经在使用着自己已有的ERP、CRM、员工自助等各类型IT系统。基于员工使用成本及学习曲线方面的考虑，企业级用户往往希望新的IT及网络管理应用系统与已有系统的界面外观、功能描述、操作体验保持一致。
　　“唯一不变的就是变化本身”，在IT网络系统的管理与应用中，同样适用。因而IT管理系统应该能够做到便捷地按需定制，即能够根据用户的要求量身剪裁，使系统的界面外观、功能描述、操作体验更加贴近和符合用户的既有使用习惯。
　　灵巧的IT管理系统中应提供可定制的界面主题框架、内容展示配置框架和服务运维管理框架，从而实现对界面风格、背景图、配色、图标、功能导航栏、窗口视图、内容组织、业务流程及实现方式进行自由地定制和调整，满足特定行业用户对于管理界面的功能、风格，实现更个性化的管理需求，达到随需而变的目标。真正地践行着“您无需改变习惯，我们为您的习惯而改变”的设计和服务理念。