说说我今天在小米授权客服中心不予换货的遭遇
地点：中关村数码大厦b座1102
说一下我手机的情况，今天中午刚拿到的货，2s电信版16G。手机壳摄像头贴还是歪的，不过这倒没啥，手机内部框金属较脏啥的也没啥。但是手机屏幕底部背光不均匀，也就是吧友们所说的八大金刚问题吧，由于比较明显，我觉得影响了我看手机，看照片，看视频，等等总的来说就是影响体验。对比了同学的手机，她们的手机屏幕都是很均匀的。
于是来到了小米官方的授权维修店进行检测。在工程师检测机器的期间，我还和周围同样等待维修的小伙子们简单聊了聊屏幕的事情，他们都表示屏幕没有问题，并且给我看了。工程师（一个块头很大的小哥，楼主妹子一枚在他面前好渺小）从里屋出来后，告诉我说机器没有故障，不予换机。我说这个背光不均匀是多么的明显，他说背光是不均匀，但这不是故障。他还说公司总部有规定，不符合故障的机子不允许返厂换货。他还拿出一台他的机子，底部和我差不多的情况，说所有手机都是这样的。（我靠那其他人的手机为什么不是这样）他说就是规定的这种情况不算故障，不允许换货。我说有规定写着背光不均匀不属于故障吗，那故障都包括哪些条？他说这个不能说，公司规定不能告诉消费者。让我打400电话问。我打了400电话，客服说故障都包括哪些条这种很具体的项要问维修点。我感到了被踢皮球了。总之今天去官方授权维修点的结果就是背光不均匀不让换机，是总部对维修点工程师的规定，具体的规定也不能让消费者看。
楼主的感受，怎么说呢，当时觉得挺无助的，只身一人去了维修店，又是说背光不均匀不算是故障，而什么故障可以换货又不能告诉消费者，没有啥知情权。回寝室又看了看同学的手机屏幕，还是觉得自己这个很别扭。
之前没有想到小米的售后是这样，心理落差挺大的。失望，还是失望。
可以说我很挑剔，有的人可以接受这种屏幕带来的使用体验，可是我发现我是接受不了。现在换货也不能换。
问下大家，有因为这个换货成功的吗，是怎么换的，可以给楼主分享下吗？
题外话，在维修点有个顾客的手机开不开机了，一直黑屏，在保修之内。维修点工作人员说这个机子需要换主板，但是要顾客自己花钱换，说这手机主板坏了是顾客自己摔的。于是顾客只好自己掏钱换的主板。我瞬间觉得自己到目前为止还算幸运的，至少以前用华为手机在保的时候，也是黑屏开不开机，到客服维修点二话不说免费给我换了个主板。虽然后来华为手机刚过保主板又坏了…
地点：中关村数码大厦b座1102
说一下我手机的情况，今天中午刚拿到的货，2s电信版16G。手机壳摄像头贴还是歪的，不过这倒没啥，手机内部框金属较脏啥的也没啥。但是手机屏幕底部背光不均匀，也就是吧友们所说的八大金刚问题吧，由于比较明显，我觉得影响了我看手机，看照片，看视频，等等总的来说就是影响体验。对比了同学的手机，她们的手机屏幕都是很均匀的。
于是来到了小米官方的授权维修店进行检测。在工程师检测机器的期间，我还和周围同样等待维修的小伙子们简单聊了聊屏幕的事情，他们都表示屏幕没有问题，并且给我看了。工程师（一个块头很大的小哥，楼主妹子一枚在他面前好渺小）从里屋出来后，告诉我说机器没有故障，不予换机。我说这个背光不均匀是多么的明显，他说背光是不均匀，但这不是故障。他还说公司总部有规定，不符合故障的机子不允许返厂换货。他还拿出一台他的机子，底部和我差不多的情况，说所有手机都是这样的。（我靠那其他人的手机为什么不是这样）他说就是规定的这种情况不算故障，不允许换货。我说有规定写着背光不均匀不属于故障吗，那故障都包括哪些条？他说这个不能说，公司规定不能告诉消费者。让我打400电话问。我打了400电话，客服说故障都包括哪些条这种很具体的项要问维修点。我感到了被踢皮球了。总之今天去官方授权维修点的结果就是背光不均匀不让换机，是总部对维修点工程师的规定，具体的规定也不能让消费者看。
楼主的感受，怎么说呢，当时觉得挺无助的，只身一人去了维修店，又是说背光不均匀不算是故障，而什么故障可以换货又不能告诉消费者，没有啥知情权。回寝室又看了看同学的手机屏幕，还是觉得自己这个很别扭。
之前没有想到小米的售后是这样，心理落差挺大的。失望，还是失望。
可以说我很挑剔，有的人可以接受这种屏幕带来的使用体验，可是我发现我是接受不了。现在换货也不能换。
问下大家，有因为这个换货成功的吗，是怎么换的，可以给楼主分享下吗？
题外话，在维修点有个顾客的手机开不开机了，一直黑屏，在保修之内。维修点工作人员说这个机子需要换主板，但是要顾客自己花钱换，说这手机主板坏了是顾客自己摔的。于是顾客只好自己掏钱换的主板。我瞬间觉得自己到目前为止还算幸运的，至少以前用华为手机在保的时候，也是黑屏开不开机，到客服维修点二话不说免费给我换了个主板。虽然后来华为手机刚过保主板又坏了…
鸣人
