仅佩戴两周,卡地亚手表表带就出现不少划痕,令刘先生心疼不已。
近日,市民刘先生致电东方网反映遇到的郁闷事,他新购买的一款卡地亚手表佩戴了仅两周,不锈钢的表带和表框的金属面就出现了不少细小的划痕。“名牌手表竟是如此质量?”心疼不已的他向卡地亚公司进行反映,对方却称这是“正常现象”,这令刘先生着实不解。
佩戴仅两周 表带密布细小划痕
今年2月,市民李先生在卡地亚香港某代理店购入一款手表,价值两万多元。可是他不曾想,这表才刚戴了两周,钢制表带上已经出现了许多划痕,虽然较为细微,但在光照下看着很明显,手表的美观度也大打折扣。
2月11日,李先生拨打了卡地亚报修卡上的上海专柜电话,就此事进行反映。但直等到2月13日也未得到答复。心急之下,他只得拨打了卡地亚中国地区服务电话,双方约定带着表及发票前往卡地亚(恒隆店)进行处理。此后,经过一番沟通,卡地亚最终将刘先生安排至位于宝庆路上的卡地亚售后服务点进行专业鉴定。
“衣服的袖子就能将表划出痕迹,这怎么能算属正常现象?”刘先生说,发现该情况后,他随即在卡地亚官方论坛上发帖,没想到引来一些使用者的应和,称自己购买的手表也出现了同样的情况。
业内人士:磨损系正常 可修复
高端手表佩戴仅两周,表带上就密布划痕,是质量问题还是正常现象?2月14日,刘先生终于收到了卡地亚公司给出的书面鉴定结果,称划痕系“正常磨损”,不会影响消费者继续佩戴。“佩戴时难免会来回碰擦,全金属的手表在不可能像陶瓷一样不会磨损”负责此事的卡地亚售后工作人员葛小姐表示:“每个人佩戴习惯不一样,但只要是钢表,就一定会出现划痕”。葛小姐同时建议,佩戴金属表的时候尽量避免和其他金属饰物、硬物有碰擦。
记者致电上海市钟表行业协会,由于目前市面上的钢表表带大多采用镀镍、镀铜等制作工艺,一经佩戴,即会在表面各处产生或轻或重的磨损,从而出现划痕。因此,钢表表带出现划痕并非那么“不可理喻”,而是正常现象。“就算是金表,也难免会有因磨损而产生划痕”一位工作人称,如果消费者认为划痕影响到了手表的美观,可以进行打磨抛光的方法来进行修复,大多数品牌手表的售后服务都可以完成这些操作。
截止记者发稿,卡地亚公司已同意为刘先生免费更换新表带。
近日,市民刘先生致电东方网反映遇到的郁闷事,他新购买的一款卡地亚手表佩戴了仅两周,不锈钢的表带和表框的金属面就出现了不少细小的划痕。“名牌手表竟是如此质量?”心疼不已的他向卡地亚公司进行反映,对方却称这是“正常现象”,这令刘先生着实不解。
佩戴仅两周 表带密布细小划痕
今年2月,市民李先生在卡地亚香港某代理店购入一款手表,价值两万多元。可是他不曾想,这表才刚戴了两周,钢制表带上已经出现了许多划痕,虽然较为细微,但在光照下看着很明显,手表的美观度也大打折扣。
2月11日,李先生拨打了卡地亚报修卡上的上海专柜电话,就此事进行反映。但直等到2月13日也未得到答复。心急之下,他只得拨打了卡地亚中国地区服务电话,双方约定带着表及发票前往卡地亚(恒隆店)进行处理。此后,经过一番沟通,卡地亚最终将刘先生安排至位于宝庆路上的卡地亚售后服务点进行专业鉴定。
“衣服的袖子就能将表划出痕迹,这怎么能算属正常现象?”刘先生说,发现该情况后,他随即在卡地亚官方论坛上发帖,没想到引来一些使用者的应和,称自己购买的手表也出现了同样的情况。
业内人士:磨损系正常 可修复
高端手表佩戴仅两周,表带上就密布划痕,是质量问题还是正常现象?2月14日,刘先生终于收到了卡地亚公司给出的书面鉴定结果,称划痕系“正常磨损”,不会影响消费者继续佩戴。“佩戴时难免会来回碰擦,全金属的手表在不可能像陶瓷一样不会磨损”负责此事的卡地亚售后工作人员葛小姐表示:“每个人佩戴习惯不一样,但只要是钢表,就一定会出现划痕”。葛小姐同时建议,佩戴金属表的时候尽量避免和其他金属饰物、硬物有碰擦。
记者致电上海市钟表行业协会,由于目前市面上的钢表表带大多采用镀镍、镀铜等制作工艺,一经佩戴,即会在表面各处产生或轻或重的磨损,从而出现划痕。因此,钢表表带出现划痕并非那么“不可理喻”,而是正常现象。“就算是金表,也难免会有因磨损而产生划痕”一位工作人称,如果消费者认为划痕影响到了手表的美观,可以进行打磨抛光的方法来进行修复,大多数品牌手表的售后服务都可以完成这些操作。
截止记者发稿,卡地亚公司已同意为刘先生免费更换新表带。