--管人、管财、管物
--售前、售中、售后
新航企业信息化管理系统是一个管人、财、物，以管人即客户资源管理、销售团队管理为核心，同时集成采购、库存、财务管理、售后服务、OA办公自动化于一体的集成化的企业管理平台。
中小企业在管人上存在的典型问题：
-- 没有完整的客户资料档案记录，即使有也不是经常更新
-- 老客户流失没有统计，也无人关注
-- 潜在客户信息只有少数上报到公司，跟进情况也不清楚
-- 业务员工作期间没有详细的工作记录，离职后交接简单，造成大量人力成本和客户资源的双重浪费