近年来我们惊奇的发现，网络的娱乐性运用在广泛渗透的同时，网络的知识性运用也逐步广泛。crm软件也通过网络传播的方式让各个企业了解并运用。在知识创新和传播方面，互联网以其方便、快捷、互动等特点成为人类知识传承、创新的崭新平台。