楼主的意思我大概了解了一下,意思就是如下:
楼主拿着配好的单子去实体店配电脑,结果实体店发现单子上的有些配置可能是因为没货而被调换了,然后显卡没有现货只能调货,于是楼主就先把有现货的配件先抱回了家,然后就等着显卡到来,然后显卡到了以后又自己安装,发现问题再找奸商,沟通过后楼主觉得不行决定退货!
楼主我上面的理解对么?
如果按照这个来的话,那么奸商选择了几个错误解决问题的方式,因为我也是JS,我也是卖电脑的,对于我来说像这样的问题是绝对不会出现的!
1、配置单上的货如果没有或者需要调换,必需要告诉客户,然后让客户选择是否要更换
2、这一点就是非常重要的一点,也是问题产生的关键点:
配电脑,在配件没有完全到齐的情况下,我是绝对不会让客户把有货的部分先拿回去的,我这里是必需要等所有的货全到齐了,再帮助客户就在本店安装调试成功后再让客户抬回家去,当然,对于这种情况一定要跟客户说清楚,告诉客户这款产品我这里没有现货,需要调货,调货需要多长时间,请问你能不能等待?如果客户坚持现货抬走,那么只能放弃这一单生意!
上面两点是这位JS所采取的错误的方式,而对于楼主,也有一定的原因,可能是楼主要货要得急,一般情况下,买东西还是要等货全齐了再拿走,好事多磨!
本人不建议网上买东西,电脑硬件的东西有些可以在网上买,但有些最好在实体店买,比如机箱、散热器、导热硅脂、电源线等等,这些东西是不需要售后的,东西只要完整就行,价格也不是很贵,而像主板,CPU,显卡,硬盘等等的,这些东西最好别在网上买,因为这些东西很容易被JS做手脚,比如卖返修货,卖二手货,或者直接卖假货等等,恰恰这些东西又是需要售后质量保证的,如果出了什么问题很多时候自己根本无法处理,而在实体店的话找卖家好找,处理起来也快