注意
　　技巧：1. 明晰打电主题和目
　　2. 注意打给对方电时间、地点环境
　　3. 注意电沟通过程站姿和坐姿
　　4. 语气要具有亲和力
　　5. 注意声音活力及节奏
　　6. 注意说逻辑性与严密性
　　7. 永远保持微笑 微笑 微笑
　　8. 清楚告知对方谁
　　9. 直接告诉对方沟通主题要绕弯子
　　10. 想好先要说再说注意谈步骤
　　11. 提前沟通障碍做好准备例对方异议各种突发情况等
　　12. 要致力于和对方建立信赖与友谊
　　13. 学会用事实与案例说
　　14. 要假设对方了解或理解
　　15. 学会确认对方意见和观点
　　16. 学会倾听和理解
　　17. 注意通过程周围影响
　　18. 注意电收尾方式
　　19. 下次电或会面做好铺垫
　　20. 电结束时等对方先挂断电