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【2013感动秀域】远隔重洋的美丽传递

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【前言】2013感动秀域获奖员工郑州内衣部李莉,2012年9月入职内衣部。她和很多职场妈妈一样在工作之外还要带孩子,但是她却没有因为孩子的原因将工作效率打折,她像很多坚守在自己岗位的员工一样,用自己的坚持和执着编织着在秀域每一天的精彩。
李莉刚来秀域时,还是位哺乳期的新妈妈,为了以更好的状态面对工作,她在入职内衣部1个月内就给宝宝断了奶。在内衣部工作的一年多的时间里,她把熟练的把专业知识运用到自己身上,把自己穿秀妮儿亲身体验的感受转变成培训案例,分享给管辖店面的员工和自己的每一个顾客,耐心地去解答她们的疑问和反对意见。
我清楚的记得她有个顾客是丰产店的石雅丹,20出头,在美国读书,回国去店面做项目时认识到我们的内衣,对秀妮儿很感兴趣。李莉根据她的年龄、体型、消费情况,站在顾客角度为她推荐两套适合她的文胸底裤。可是衣服遇到了延期,顾客不能在出国前拿到衣服,顾客心理非常着急,李莉第一时间跟顾客解释并开始想办法,她请求我来协助,终于顾客出国前天晚上衣服到货,当时李莉下班已经很晚了,但是她坚持来公司拿衣服给顾客送过去,她跟我说:“一定要在她上飞机前拿到衣服,我得对得起丹丹对我的信任”。那一刻,我被自己的员工感动了。之后李莉坚持给顾客做回访,可是美国和中国有12个小时的时差,顾客又是早上才有时间回复,李莉都是在晚上把宝宝哄睡着了,跟顾客微信做回访。有次李莉把她的回访记录给我看,我一看时间都是晚上11点多了。在李莉的努力下,顾客在穿着的过程当中体会到了秀妮儿的魔力,并分享给美国的同学,她的同学也跃跃欲试想要购买,我们让她的同学试穿了石雅丹的内衣,拍了照片,询问了个人主要信息,经过跟台湾的沟通,为顾客下了订单,我们平时开玩笑都会说:李莉让秀妮儿走出了国门。在顾客回国后,李莉又预约了李莉,购买了秀妮儿连身衣,加购了文胸底裤,并带来自己的妈妈和小姨来订购秀妮儿,这一切都源于信任,对秀域的信任、对秀妮儿的信任,对员工的信任。
在秀域公司,在我们身边,很多像李莉一样兼顾家庭与工作的同事,他们在用心做每一件事情,服务身边的顾客,此刻,我就以李莉说过的一句话来做结尾吧:“因为我爱秀域这个大家庭,所以我要用认真热情的心,带给秀域每一位顾客更多的精彩、更多的幸福!”


1楼2014-03-25 10:46回复