【企业社交战略】实施社交战略将获得巨大回报，企业通过分析社交数据了解客户，是企业为客户提供个性化服务与体验的基础。企业中倾向于花费更多时间来精心设计有吸引力的客户体验的首席高管所占的比例比业绩欠佳企业中的这一比例高出29%。