1、不要轻易批评比人!
2、要耐心倾听!
3、如果想参加别人的交谈，先搞清楚他们的话题!
4、谈话要保持客观中立!
5、不要随便打断纠正别人的谈话!
6、尽量谈别人感兴趣的话题!
7、微笑胜过千言万语!
8、闲暇时话题不要太沉重!
9、要学会听出对方的弦外之音!
10、拜访朋友要事先预约!不要突然造访!
11、给别人打电话的时候，先问对方是否方便接电话!
12、记住朋友的名字!免得碰面时尴尬!