问个问题，关于淘宝退货的

事情是这样的，我前段时间买了点铜条，发过来的时候他们是用塑料管装着发的，但是由于尺寸不对，我说要退货，卖家同意了，可是外包装没有了，我只用了半截塑料管套着发过去了，铜长1米8，到那边说，铜外包装是好的，可是没套塑料管的那截有点变形了，卖家拒收，我该杂办