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有一种价值叫口碑
“一定要转达我对双星总裁汪海的谢意，感谢双星名牌企业的真诚服务，感谢双星的工人师傅们……”这是早已退休在家的重庆大学徐老师一番感激的话语。
“双星集团技术开发中心：我从内心深处非常敬佩你们，非常感激你们，感激双星为残疾人做异型鞋, 这是一份非常难能可贵的工作,我要在美国宣传好双星……”这是远在美国佛吉尼亚州工作生活的重庆大学徐老师的女儿苏怡，从美国发给双星集团技术开发中心的一封饱含真情的感谢信。
这究竟是咋回事？双星异型鞋竟引得来自重庆、美国两地的真诚谢意？
记者拨通徐老师的电话，徐老师说，她和山东有缘，出生在山东邹平，先天性一条腿长，一条腿短。随着年龄的增加，腰椎也不太好，行走越来越吃力，导致右腿比左腿短了三四公分。在广州、重庆等地一些皮鞋厂订做异型鞋，由于是皮鞋，穿起来总是感到不是那么舒服。特别是在女儿出国到美国后，女儿更加心疼和担心老母亲，非要接她到美国去，找专门的足科医生，还可以在美国量脚做鞋。但是，徐老师不愿意到美国去。女儿便在美国从互联网上查找中国能做异型鞋的厂家。当看到双星集团技术开发中心可以做时，她立即打电话告诉母亲，徐老师也立即和双星集团技术开发中心进行了电话联系。双星集团技术开发中心答应马上给徐老师做双轻便、舒适的双星跑鞋。一双鞋、两套样板，双星集团技术开发中心的师傅们没有怕麻烦，全靠手工给做出来了，并很快以成本价给寄到了重庆。徐老师穿上后感觉很舒服，非常高兴。徐老师的女儿苏怡终于放心了，她特意从美国发来电子邮件，向双星表达谢意。随后，徐老师又接连要求双星给做7双鞋寄过去，并提出以后每年都要找双星订做鞋。徐老师激动地说：“在现在社会上企业都在追求经济效益的情况下，还有双星这样的中国民族品牌不单纯追求经济效益，更注重追求社会效益，体现一种社会责任感，是非常难能可贵的！”
双星集团技术开发中心及各生产厂经常收到一些消费者来信，也有一些消费者亲自登门，要求定制特大号或大号鞋、异型脚鞋。双星人都是不怕麻烦，根据要求，保质保量满足消费者需求。这种“麻烦”甚至“赔本”的经营方式，在双星集团却被看作是树立双星新形象的市场营销新手段——“定制营销”。这种营销方式为双星赢得了良好的口碑
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这究竟是咋回事？双星异型鞋竟引得来自重庆、美国两地的真诚谢意？
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