5月1日23时2分，昵称为“Cola_妈咪”的网友发出一条求助信息：“恳请2O14年5月2号，下午17：55，南航航班号CZ3287由桂林飞往北京的航班全力确保准点起飞，因为有一个捐献器官搭乘该架飞机，我的孩子急需这个器官移植救命，如果错过了最佳移植时间孩子就会……”该微博还@中国南方航空。
此前，5月1日22时左右，一份紧急申请函被桂林181医院发送到了南航广西分公司销售部门：“因心脏供体离体时间要求在6小时以内，为保障心脏移植手术顺利进行，希望南方航空公司予以协助保证该航班正点起飞以挽救患者生命！”
整个5月2日，公众的眼光都因“Cola_妈咪”的微博而聚焦于一场生命的接力。
