一、语调要低沉明朗。 明朗、低沉和愉快的语调最吸引 人，所以语调偏高的人，应设法练习变 为低调，才能说了迷人的感性声音。 二、发音清晰，段落分明。 发音要标准，字句之间要层次分
改正咬字不表的缺点，最好的方法 就是大声地朗诵，久而久之就会有效
三、说话的语速要时快时慢，恰如 其分。 遇到感性的场面，当然语速可以加 快，如果碰上理性的场面，则相应语速 要放慢。 四、懂得在某些时候停顿。 不要太长，也不要太短.停顿有时会 引起对方的好奇和逼对方早下决定。 五、音量的大小要适中。 音量太大，会造成太大的压迫感， 使人反感，音量太小，则显得你信心不 足，说服力不强。 六、配合脸部表情 每一个字，每一句话都有它的意 义。懂得在什么时候，配上恰当的面部 表情。 七、措词高雅，发音要正确。 学习正确的发音方法，多加练习。 八、加上愉快的笑声。 说话是推销员每天要做的工作，说 话技巧的好与坏，将会直接影响你的推 销生涯。 成功处方：·一个人至少要经过163 次重复记忆，才能记住一件事情。
时随地作笔记。 如何善用说话技巧 一般说话技巧的要点有：抓住重点 (沟通主题具体、
不徐)。保持微笑(伸手不打笑脸人)。 察言观色(看对方反应调整说话情
间接指出对方错误(人人都爱面 子)。善用形容词(增强说话效果)。 叫出对方的名字与头衔(表示亲切与 尊重)。以对方擅长为话题(每个人都有 引以自豪的成就)。分辨混淆字词(如十 与四)。 注意说话礼貌(多说“请”“谢谢”等礼 貌词)。避免滔滔不绝(让对方有说话机 会)。善听对方的话(能抓住对方的语意 与重点)。 清楚传达讯息(让对方了解有关信 息)。保持合适的谈话距离(视人际关系 亲疏而调整)。
装腔作势)。 以低而稳的态度沟通(一般人讨厌高 傲者)。重述与整理对方语意(对方语意 不清时)。投入到对方话中(融入对方话
适时调整音调(引起对方注意)。预 先计划沟通所需时间(按部就班达到目
让对方能畅所欲言(营造轻松开放 的气氛)。 提示对方你想要听的话(表达自己的 意愿)。确认关键性问题(避免日后起纷
掌握拒绝他人的技巧 人生是不断地说服他人，以寻求合 作;反过来也可以说，人生是不断地遭到 拒绝和拒绝他人。 在社会交往中，女性直截了当说出 拒绝的话，很难出口，然而，有时候又 不得不拒绝对方，这就要求女性要掌握 拒绝的技巧。 首先要求拒绝者态度和蔼。不要在 他人开口要求时予以断然拒绝。对他人 的请求迅速采取反驳的态度，或流露出 不快的神色，或藐视对方，坚持完全不 妥协的态度等，都是不妥当的，应该以 和蔼可亲的态度诚恳应对。 拒绝对方要开诚布公，明确说出事 实。不敢据实言明，采取模棱两可的说 法，致使对方摸不清自己的真正意思， 而产生许多不必要的误会，这就容易导 致彼此关系的破裂。 拒绝时不要伤害对方的自尊心。特 别是对你有恩的人，来拜访你做事，的 确是非常难以拒绝的。不过，只要你能 表示尊重对方的意愿，率直地讲出自己 的难处，相信对方也是会谅解的。 拒绝对方，要给对方留一个退路， 也就是给对方留面子，要能让他自己下 梯子。你必须自始自终很有耐心地把对 方的话听完，当你完全听完对方的话 后，心里应该有了主意，这时再来说服 对方，就不会使对方难堪了。 有的拒绝，不能把话完全说死，特 别是商界，要让对方明白，此次遭拒 绝，尚有下次机会。 如果很有把握可以加以拒绝的话， 只管堂而皇之与对方面对面相坐。如果 对付的是一个难缠的人，拒绝他时，最 好避免视线直接接触，选择位置以斜、 横为佳。当你知道怎样选择地点来拒绝 对方时，你还要考虑到时机问题。
候，拖延一段时间，审慎选择机会，会 使得原来紧张的局面完全改观，这也是 一种拒绝人的技巧。 如果某个异性当面向你表示爱意， 你又不乐意接受其爱，就可用拖延法 说“不”。他邀你跳舞，你可以这样回 答：“以后吧，有时间我会约你的。
在社交场合，不妨用下列方法试一
--有意推托。如“转告一声倒可以， 就怕她产生误会，还是你直接同她讲一 声为好。”“这件事由我出面恐怕不太
--尽量回避。
注意”。 --故意拖延。
--保持沉默。
--另有选择。
欢……” --婉言回绝。
这样做对你我都没有好处”。 一般来说，拒绝人者占上风，遭人 拒绝者占下风。遭人拒绝时，凡事要看 开一点，既然多说无益，不如漂亮、
脆地来个撤退。 虽然，在你遭人拒绝时，心情是不 可能愉快的，但是，你还是要顾全大 局，尽量装出微笑，留给对方一个美好 的印象。有时候，拒绝并非就此盖棺论 定，仍需你善后工作努力，才会有一个 结局。如果这时候，你不气馁，不报 怨，重视善后工作，下一次交涉就有可 能获得成功。