健力宝曾高调推出第五季,但最终在市场上湮没无闻。根源就在于第五季定位不专注所致。市场实践已反复证明,任何一个品牌都不可能为全体顾客服务。因为消费者有不同类型,不同消费层次,不同消费习惯和偏好,品牌只有根据特定的细分市场,满足特定消费者的特定需要,并自始至终专注于此,这才是品牌赢得顾客的关键因素。
对于顾客来说,他们的心智厌恶混乱。而企业家对自己的产品是充满感情的,恨不得把产品的里里外外都夸个透。比如,健力宝第五季包括了汽水、果汁、茶和水,但它并不是一种明确的产品,汽水又包括可乐、苹果、柠檬、橙汁、冰淇淋等多种口味。消费者要喝第五季,会有几十个瓶瓶罐罐要他进一步确定,这就人为地给消费购买决策设置了障碍。
因此,要想让你的品牌信息穿透厌恶复杂、混乱的顾客心智,就必须极度简化,聚焦到一个字眼、一个强有力的差异化概念,产品品项也要尽可能的集中单一。成功的品牌莫不如此,比如加多宝正是因为成功地将消费者的注意力集中于“防上火”这一概念,从而形成与其他饮料的显著差异。
再者,品牌推出太多产品,横跨多个品类,该品牌在顾客心智中就会越模糊,进而失去焦点,这也会给后来的竞争者提供可乘之机。比如,娃哈哈品牌下什么都有,但它更多地只代表饮用水,它的茶、果汁和加气果汁卖得并不好,水也正被农夫山泉超过。再比如,尖叫有三种产品,而实际上每一种都可以建立新品类。如果有人去建立独立的植物饮料、纤维饮料和活性肽饮料的代表品牌,那么,当消费者需要购买这些品类的时候,首先出现在他脑海的恐怕会是这些独立的代表性品牌而不会是尖叫。
相反,品牌如若能在顾客心智中成功占据一个焦点,集中所有的资源专注于它的差异化优势,这要远比代表多样东西更容易成功。原来的香飘飘曾四面出击,投资方便年糕项目,开奶茶连锁店,甚至进军房地产,结果,不专注导致竞争对手的销量逼近了香飘飘,后来香飘飘砍掉了与杯装奶茶不相关的业务,一心一意聚焦杯装奶茶,巩固了其作为杯装奶粉领导者的地位。
当鱼与熊掌不可兼得的时候,作为企业家必须做出取舍,脚踩两只船的结果注定是竹篮打水一场空。
对于顾客来说,他们的心智厌恶混乱。而企业家对自己的产品是充满感情的,恨不得把产品的里里外外都夸个透。比如,健力宝第五季包括了汽水、果汁、茶和水,但它并不是一种明确的产品,汽水又包括可乐、苹果、柠檬、橙汁、冰淇淋等多种口味。消费者要喝第五季,会有几十个瓶瓶罐罐要他进一步确定,这就人为地给消费购买决策设置了障碍。
因此,要想让你的品牌信息穿透厌恶复杂、混乱的顾客心智,就必须极度简化,聚焦到一个字眼、一个强有力的差异化概念,产品品项也要尽可能的集中单一。成功的品牌莫不如此,比如加多宝正是因为成功地将消费者的注意力集中于“防上火”这一概念,从而形成与其他饮料的显著差异。
再者,品牌推出太多产品,横跨多个品类,该品牌在顾客心智中就会越模糊,进而失去焦点,这也会给后来的竞争者提供可乘之机。比如,娃哈哈品牌下什么都有,但它更多地只代表饮用水,它的茶、果汁和加气果汁卖得并不好,水也正被农夫山泉超过。再比如,尖叫有三种产品,而实际上每一种都可以建立新品类。如果有人去建立独立的植物饮料、纤维饮料和活性肽饮料的代表品牌,那么,当消费者需要购买这些品类的时候,首先出现在他脑海的恐怕会是这些独立的代表性品牌而不会是尖叫。
相反,品牌如若能在顾客心智中成功占据一个焦点,集中所有的资源专注于它的差异化优势,这要远比代表多样东西更容易成功。原来的香飘飘曾四面出击,投资方便年糕项目,开奶茶连锁店,甚至进军房地产,结果,不专注导致竞争对手的销量逼近了香飘飘,后来香飘飘砍掉了与杯装奶茶不相关的业务,一心一意聚焦杯装奶茶,巩固了其作为杯装奶粉领导者的地位。
当鱼与熊掌不可兼得的时候,作为企业家必须做出取舍,脚踩两只船的结果注定是竹篮打水一场空。