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林氏木业的数据魔方

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据调查,林氏木业店铺内的一款热卖沙发,在其产品的生命周期内,平均改价10次,从上架初期最高的2349元,到产品清仓时降至1479元。这些价格浮动,根据市场销售数据作出最及时的改价,从而让林氏木业获得较高的利润回报。
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根据林氏木业向《经理人》提供的信息,双十一前后其系统需要处理10多万订单量。如此大的订单量,林氏木业如何快速处理,以保障售后服务?
例如,客户在林氏木业旗舰店购买了一款沙发,下单后订单会自动下载到林氏木业的ERP系统,客服根据订单对接客户确认,客户确认后订单会转到跟单部,跟单部审核是否有现货,如果有现货,订单会立即转到仓库发货,如果没有现货,则转到工厂下单生产。
而对于团队管理,林佐义也是奉行数据化决策的原则。从2010年开始,林氏木业内部就已经开始使用自行研发的企业管理系统。员工从上班打开电脑后,系统会自动弹出当日应做的事件,员工每处理完一个事件,其结果都会显示到上司的系统内。这样,作为老板的林佐义每天可以很清晰明了地浏览公司全体的工作状况和运营状况,尤其是所有业务量的完成情况,这些数据可以帮助林佐义及时查找问题的原因,为处理和决策提供客观依据。
来自林氏木业的消息,其今年有望突破10亿的年度销量额。从最初只有几个人的小淘宝店,发展至拥有300多员工、3个家具厂 、4个仓储,总面积十几万平方米的企业。这些,都与其数据化运营密切相关。
  


1楼2014-05-29 16:54回复