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TOTO坐便器刚买一天,无法冲水,无法退货!

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TOTO坐便器太坑爹,各位消费者慎买!
本人于5月28日在武汉三金居然之家汉口店花4380元购买了TOTO CW886B坐便器。安装后,发现坐便器无法正常使用。本人联系了TOTO售后,售后工作人员确认坐便器不适合我家这种老式房子,建议商量销售部门予以更换。随后本人联系卖场TOTO销售部门,第一个接电话的男性工作人员听完电话后,好坏不说,立马挂机,待我重新拨号后,又换成了一个新的女性工作人员,我再一次提出了解决问题的请求,她答应待她们协商后给我回复。几个小时后,该女性工作人员给我打电话,提供两条选择:一是让我改房子结构,另一个就是新买一个坐便器。我瞬间泪崩,我说4000多元买一个坐便器就这样当废品吗?她说已经安装的坐便器无法更换!我向她索要她上级的投诉电话,她不给,说怕上级炒掉她,让我直接联系消费者协会投诉!
我们强烈谴责TOTO无良销售,请有关机构协助解决问题,难道我花4000多元钱买个废品放在家里展览吗!!!
武汉的一个TOTO受害者
2014年5月31日


1楼2014-06-02 16:50回复
    真心的对你这样的客户无语你安装的时候都不问问师傅你家房子可以安装吗!安装好了你要退你退了人家卖给谁去啊!工作人员一月才赚几千你叫人家买单你觉得可能吗?


    2楼2014-06-24 10:37
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      您好,很抱歉给您带来的不便,我们已安排售后专员为您处理此事。 居然之家汉口店


      3楼2014-06-30 15:00
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        这个确实有点不好办 因为都安装完毕了 如果当时你把房子的结构跟销售人员说了 她还推荐你买的话 那么理由还充分点 我们卖感应龙头 皂液器还好 一般客户买回去不合适的话 一两套还是可以更换其他款式的 但是也要保证壳体无损伤


        4楼2015-06-30 08:53
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          看得了风景,谈得了人文,
          赶得及工作,陪得了家人,
          前一秒还在公司专心工作,
          下一秒你已经可以在后院陪孩子玩耍。
          这就是雅居乐富春山居,新时代天伦之所。
          别说买不起,梦想还是要有的,万一中彩票了呢?
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          不感兴趣并隐藏 |5楼2015-06-30 08:53
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            双方都有问题,不过马桶安装完毕确实不能退货,影响二次销售。


            IP属地:浙江来自Android客户端6楼2015-10-14 15:03
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              ....


              来自iPhone客户端7楼2015-11-03 07:52
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