四天前我去潍坊东风桥西边的苏宁电器商场买手机，来到诺基亚柜台前。一个女服务员给我介绍了一款质优价廉的手机。我问能不能上QQ，服务员一口咬定说能。但是说没有现货，并告诉我先交钱，商场通过网上给我订货，两天之内就可以拿到货了，并且说收到手机一周之内可以无条件退货。于是我付了368元。果然两天后拿到了手机。结果回家一试根本无法上QQ，于是想从网上下载QQ，结果也无法下载。第三天我让女儿拿着手机去苏宁电器商场找服务员。服务员用商场电脑也无法把QQ下载到手机上，于是我女儿提出退货。服务员说退货需要到指定的部门检验并要我们付百分之十五的折旧费！买的时候说是七天内无条件退货，货物质量功能与服务员介绍的不相符，现在要退货就给出这么多条件了！不在钱多少，大家给评评这是什么道理吗？！这么大的商场，如此劣质的售后服务质量，大家还敢去苏宁电器买东西吗？？？