本人于5月18日在天猫电器城上从北京一商家购买了一台惠普笔记本一台（共支出4419.60元）。
5月21日10时顺丰到货后由于换货需要当天下午14时通过圆通发回北京（发件站点工作人员现场包装，且声明了物品价值及查验了发票和发货单。快递单号3660259765，未保价）。（当时就是因为武汉的顺丰、EMS、中通、申通等快递公司都不收寄笔记本电脑，不得已才找到圆通的，没想到这么坑。）
5月22日已到北京转运中心。23日北京市海淀区上地公司 已收入。后来就没有记录了。
每天打电话问北京上地圆通，也向上海总部投诉，刚开始一直说还在找，后来过了一周，就说查监控视频。再过几天继续追问，才告诉我说可能遗失让我向发件站点申报遗失走理赔流程。
按其要求，提供交易截图，发票复印件，发货单复印件，运单复印件，一周后，北京公司要么说上海总部在处理中。电话（010-56275276/010-53323104/010-82700402/82773153/-82770821/82771729/52871964）要么不接，要么占线，后来跟上海总部联系，回复说北京上地公司愿意赔偿2000元，且最高只能赔偿2000元，让我考虑。（此刻我真想骂喻渭蛟）。我想问，我就只能这么默默的接受么？
6月4日向北京01012315投诉，说让投诉到01012305，而01012305根本就打不过去（电话直接转到湖北省邮政局），后来打01012345，受理了。
向圆通上海总部投诉过多次，回复只能赔2000，让我考虑。
6月13日北京邮政电话回复说圆通可以赔2000。如果想要得到更多的赔偿，只能走司法流程。
为什么，他们在快递站点丢失了我的邮品，给我造成了损失还要我来承担责任？
我的邮品自北京转运中心后一直处于圆通公司的控制和管理范围内，邮品却在圆通北京上地公司人员暂管、投递期间丢失，圆通公司存在未善尽合理保管和注意义务的重大过失，对邮品的丢失负有不可推卸的责任，就这样的责任，还不能全额赔偿客户的损失么？
根据我国邮政法第47条第3款规定，邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失的，无权援用该条第一款的规定限制赔偿责任，而应承担全额赔偿损失的责任。———这一点，到底要怎样才能让快递公司履行全额赔偿的责任？
如果我要起诉，该如何起诉？需要准备哪些材料？（目前已有的物证有，商品发票复印件，发货单复印件，快递单原件，淘宝交易记录）
求大家帮帮我。叩谢！
5月21日10时顺丰到货后由于换货需要当天下午14时通过圆通发回北京（发件站点工作人员现场包装，且声明了物品价值及查验了发票和发货单。快递单号3660259765，未保价）。（当时就是因为武汉的顺丰、EMS、中通、申通等快递公司都不收寄笔记本电脑，不得已才找到圆通的，没想到这么坑。）
5月22日已到北京转运中心。23日北京市海淀区上地公司 已收入。后来就没有记录了。
每天打电话问北京上地圆通，也向上海总部投诉，刚开始一直说还在找，后来过了一周，就说查监控视频。再过几天继续追问，才告诉我说可能遗失让我向发件站点申报遗失走理赔流程。
按其要求，提供交易截图，发票复印件，发货单复印件，运单复印件，一周后，北京公司要么说上海总部在处理中。电话（010-56275276/010-53323104/010-82700402/82773153/-82770821/82771729/52871964）要么不接，要么占线，后来跟上海总部联系，回复说北京上地公司愿意赔偿2000元，且最高只能赔偿2000元，让我考虑。（此刻我真想骂喻渭蛟）。我想问，我就只能这么默默的接受么？
6月4日向北京01012315投诉，说让投诉到01012305，而01012305根本就打不过去（电话直接转到湖北省邮政局），后来打01012345，受理了。
向圆通上海总部投诉过多次，回复只能赔2000，让我考虑。
6月13日北京邮政电话回复说圆通可以赔2000。如果想要得到更多的赔偿，只能走司法流程。
为什么，他们在快递站点丢失了我的邮品，给我造成了损失还要我来承担责任？
我的邮品自北京转运中心后一直处于圆通公司的控制和管理范围内，邮品却在圆通北京上地公司人员暂管、投递期间丢失，圆通公司存在未善尽合理保管和注意义务的重大过失，对邮品的丢失负有不可推卸的责任，就这样的责任，还不能全额赔偿客户的损失么？
根据我国邮政法第47条第3款规定，邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失的，无权援用该条第一款的规定限制赔偿责任，而应承担全额赔偿损失的责任。———这一点，到底要怎样才能让快递公司履行全额赔偿的责任？
如果我要起诉，该如何起诉？需要准备哪些材料？（目前已有的物证有，商品发票复印件，发货单复印件，快递单原件，淘宝交易记录）
求大家帮帮我。叩谢！
