关心每一位员工的成长
——宁夏兴麟房112分公司店长葛鑫带店经验分享
葛鑫，现任112分公司店长，2013年1月20日加入宁夏兴麟房产，参加第21批宁夏兴麟房产入职培训，由于表现出色，能力突出，在入职培训结束后直接任店长一职。任职一年多以来，在带店管理方面一直表现很出色，所带的店曾多次获得月度团体销售冠军的荣誉。那么，这出色的背后，是葛鑫怎样的付出呢？
先从每天的工作方面说起：
每天，除了给员工制定工作量，了解他们每天的工作以及每天的工作状态，更多的是多鼓励员工，多与他们沟通，让他们说出自己不懂的地方或工作中存在的一些困难，然后自己尽力或大家一起帮助分析和解决。
每天早晨开晨会，在布置完每日工作量及个人任务之后激励士气，让大家尽早的发完每日房源，然后空看房子或回访客户，发完房源回访之后，利用剩下的时间去贴条，夕会的时候每个人总结一天的工作并分享一些心得体会，或者说出自己工作中遇到的问题，大家一起帮忙出谋划策。
再从对待新员工上说起：
刚下分公司的员工，在销售技巧、与客户沟通及胆量上相对比较弱，尤其是性格比较内向的员工。每每遇到刚下分公司的新员工，葛鑫都会尽可能多的去关注、关心和帮助他们，同时也积极的协调老员工带动新员工，让新员工在心态上尽快得到调整，工作能力上尽快得到提升。
葛鑫还在103分公司做店长的时候，店里新分下来一名女员工，性格比较内向，说话也比较胆小。最开始的时候不会也不敢打电话，也不与老员工沟通，看到这种情况，葛鑫便跟她讲：“咱们干销售的电话一定不能怕。你可以在不知道怎么沟通的情况下挂掉电话，但不能不去打电话，因为时间久了，你会怕打电话。”之后的一段时间，她打电话葛鑫就在旁边教他怎么去沟通。慢慢的，那名女员工就从刚开始的不敢打电话，不会沟通，到很自然的打电话与客户沟通一步一步成长起来。带客户看房前，在协助约好房主跟客户的时候，葛鑫会告诉员工接待客户应该说什么，有哪些是不可以说的。之后陪同她一起带客户去看房，先是自己去跟客户房主沟通，让她看，之后回来问她哪里不懂或有疑问的，然后一一向她解答。
再从激励士气方面说起：
葛鑫对自己的员工都很了解，知道他们是什么性格，所以当员工出现士气低落的情况，在不影响其他员工心态的情况下，葛鑫通常会单独去沟通，了解是因为公司的原因还是个人原因，如果是公司，直接帮忙解决，如果是个人问题，多开导，多鼓励！让公司的其他员工一起为他打气，帮助一起度过难关。
葛鑫会鼓励大家多了解周边小区，收集自己所有精品房源，那样大家可以直接卖自己了解的房源，而不是有了客户再去找房源，因而陷入被动的境地。
做为一分公司之“主”，葛鑫更多的时候对待公司的员工就像朋友一样，他关心每一位员工的成长，和大家和睦相处，共同努力，创造良好的业绩。