为什么你们非纠结于和客户争论那些你高我低的问题？难道那些重要吗？我们所做的一切应该是面对客户一一解答他们所经历的问题，排解总部不能一一处理的事情，网络的好坏并不是争论出来的，而是做出来的，客户切身利益受到损失，发发牢骚反映一下内情，这是情理之中的事，不错，我们做快递的是辛苦，赚的是血汗钱，既然选择了这个行业，就该无怨无悔的付诸于行动，对于网络中出现的事情，应该好好反省，进一步提升服务质量，也无怪客户生气，投诉到总部，总部有时只是把反映的问题做在系统，打一次做一次而不能落实到实处，客服也是浑浑噩噩的混日子，没有真正替客户考虑，试问这样的服务怎能让客户满意？我不是高姿态，个人认为总部应该从严治理网点，从而提高员工的素质，为何顺丰，圆通等网络优胜于其他网络，只因为他们的管理优越于一切，如果内部人员觉得我的言论有假可以直接内线于我，我只希望做点实事，那就是真心的尽微薄之力帮助客户内网查件