【求助】vivo xplay3s自带的视频播放器怎么加载字幕

我用自带的视频播放器播放高清演唱会，但没有字幕，如是去下了一个这个演唱会的字幕，但是怎么也加载不上，点击加载字幕但是老是加载失败，这是怎么回事？有没有知道原因和会加载字幕的吧友啊，求助求助啊！！！！谢谢了。