我是一个5开休闲党，也没想赚钱，只是现在梦幻不好组队，不暴力就没人要，就想自己弄5个号玩玩，没事的时候捉捉鬼封封妖做做活动。结果我上周末也就是13号做了下活动下了之后就一直没上了，就在昨天我想上去看看，结果5个号全被苦行，说
经过调查，您的角色因在游戏里使用外挂等未经许可的第三方软件,根据您与我司达成的梦幻西游《玩家守则》中载明的“反骚扰管理规则”、“利用游戏Bug以及客户端/服务器使用管理规则”及《服务条款》内载明的“用户的义务”中约定的对涉及使用外挂的游戏角色拥有的虚拟物品的处理规则，我们决定于2014-07-14 15:35:32对上述角色ID采取“禁言”、“隔离”及“收回游戏币”的处罚措施。对于再次违反上述规则的，我司将有权对违规玩家根据《服务条款》及《玩家守则》的约定实施包括但不限于“永久隔离”等处罚措施。
可是我会说我连外挂长啥样都不知道吗？再说这梦幻用得着开外挂吗？
我去申诉了，结果还是说我开挂了，我实在不知道该怎么办了，求各位大神帮帮忙，教教我！ 小弟在此谢过了