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圣人恒无心，以百姓之心为心。站在一个营销人的立场我想说“营销的本质就是满足消费者需求的艺术！”在这里，王永庆通过发现消费细节的需求进而满足这种需求的方法实现了米店的良好口碑营销。我们常看到很多企业在高举客户就是上帝的旗帜时却从未在细节处着手去了解并满足上帝的需求，有些也仅是停留在口号上的满足，而不能持久的坚持！我想告诫这些伪信仰者，上帝的眼睛是雪亮的！当你忽悠他时你也在忽悠你自己。提高个性服务很简单，就是将砂粒、石子捡出去，这是非常琐细的工作，也是任何一个正常人都能做的事情，但正是这种需要花功夫的琐碎的、细节性的工作，使王永庆成为了台湾的首富。