一些干部在开会讲话或汇报工作时口若悬河、头头是道，但一旦直面群众时却“结结巴巴”，不知道如何与群众“打成一片”。面对民众时的结巴、短路，未必就意味着官员的口才不佳、不会交流，只因谈话时双方地位不平等，官员放不下身份，不能真正贴近民众。
群众是我们一切工作的基石，做群众工作就好比修桥铺路，群众工作做的好，接下来的工作便可顺利完成；群众工作倘若做不好，接下来的工作便很难开展。因此，走近基层，贴近民众，想民之所想，急民之所急，才是我们领导干部根治“结巴”的良方。深入基层，贴近民众，切身体验群众们的日常生活，方能把握基层生活的每一个细节。唯有到农村的田间地头走一走、看一看，才能真切了解书面报告中的数字是代表的增产还是减产；只有在农家炕头和群众聊过家常，才能真正了解民众的所求所需…… 深入基层，贴近民众，做一日普通人，过一日百姓生活，将群众的事当做自己的事来思考、来处理，明晓群众疾苦、懂得群众语言，又岂能出现干部“结巴”的病症？打通领导干部与人民群众之间的“连心桥”，把群众们的困难提前考虑，时常换位思考，才能化被动为主动，从而才能在直面群众时“侃侃而谈”。深入基层，贴近民众，有勇气砍掉门槛，让我们的干部走出去，群众走进来，才能营造一个平等的对话环境。同时，领导干部更应摒弃“走过场”的心态，不但要对群众的话听的进去，更要将其刻在心里，积极想出对策与解决办法。面对群众时出现“结巴”，只能说明领导干部与群众们的心与心之间还有一段距离，根治此病，唯有“深入基层”。只有走进基层，脚踩泥土，接地气，才能把服务落实在实处。