邓世杰是红豆集团无锡远东服饰有限公司羽绒服一公司的一名业务员,他个头不高,其貌不扬,且不十分善言辞,但就是这样一位普普通通的业务员,2013年作为红豆羽绒服业务员标杆,他的“邓世杰工作法”被做成小册子供整个公司的同事借鉴,并在年底被评为“2013年度红豆集团营销标兵”,2014年在红豆羽绒服新品发布会后,因为预付款到账第一名获得了公司的奖励,并成为羽绒服一公司客户最多,所负责区域最大的业务员。他的成功在于真诚、用心与客户沟通。
2012年11月,邓世杰开始到所负责的苏北区域进行市场调研与开发客户,跑了一圈市场下来,发现某羽绒服品牌在当地区域做得是有声有色,其终端形象良好且统一,网络布局密集且合理,品牌人气和产品销售都表现不俗,于是,邓世杰暗暗决定将当地该品牌的经销商定为自己要开发的目标客户。
确定方向和目标只是“小荷才露尖尖角”,真正的困难和挑战还在后头。接下来的第一个难题立即摆在了邓世杰的面前:如何联系到这个经销商?为此,邓世杰进入了当地一家人流量比较大的该品牌终端门店,直截了当的找到店长并向店长问询老板的联系方式和其他一些信息,但店长以老板不让外泄为由拒绝了。对于一个陌生人的来访,对方的拒绝也在情理中,毕竟一回生,两回才能熟悉。之后的日子里,邓世杰每次经过那家店的时候都要去这家店里看看,给店员们带点水果和饮料。有一天,当他再次来到这家店的时候,店长直接给了他老板的电话。
邓世杰很高兴,感觉自己的诚意得到了回报。但让他始料未及的是,老板直接回绝了他,这着实给了邓世杰一个不小的打击:出师不利,首战失败。邓世杰略微平复了一下心情,心想:“客户拒绝是因为不了解我们或者我们自身确实有不足。”于是他决定登门拜访,但见到客户后,客户直截了当表明不考虑和红豆合作,将他打发走。第一次的拜访并不太成功。邓世杰回家后认真做了功课,首先对羽绒服行业的大环境、该品牌的劣势与或正在或潜在的危机、其经销政策、红豆羽绒服的劣势与优势做了全面的梳理,然后特意挑了件合身的红豆羽绒服穿在身上,同时还带了一些公司和品牌相关的资料,对这位经销商进行了再次拜访。经销商一眼看到他穿在身上红豆羽绒服,在仔细打量和询问价格后,觉得性价比还是蛮高的,再加上红豆的品牌知名度和影响力,如果好好做的话,市场应该会是不错的,此时的经销商终于有些意向了,但可能是对公司政策不够了解,仍旧顾虑重重,如市场如何治理、终端形象如何提升,等等。尽管如此,邓世杰还是成功迈出了第一步,于是主动向经销商建议双方开一个正式的接洽会,会请公司领导出面,就经销商的需求进行一一解答,经销商欣然答应了。
在洽谈会上,这位经销商又出人意料的又带来了3个伙伴,经了解,他们3个人在了解到红豆羽绒服的相关政策和邓世杰的做事风格后,对经营红豆羽绒服产生了兴趣。公司厂长经过细心准备,系统性地为客户介绍了红豆集团的整体概况和实力、红豆羽绒服今后对渠道与终端的建设规划、产品和价格、公司对优质经销商的重点支持政策以及红豆羽绒服未来发展规划等情况。经销商对沟通结果非常满意,之后,便邀请公司人员参观了他们的公司,公司人员大感收获良多,因为他们看到的不再是国内经销商中间普遍存在的粗放式经营模式,取而代之的是规范的公司化运作模式:先进的ERP信息管理系统、完善且合理的组织架构设置、职责明确又分工协作的工作人员,一切都是井然有续,可谓麻省虽小,五脏俱全,这让邓世杰一行感受到了震憾,且更加坚定和他们合作的决心。
2013年3月初,在邓世杰的安排下,这四个经销商又一次来到公司,又带来了十几点要求和疑问,公司领导亲自接待了他们,并逐一解答了他们的疑问,最后,他们都明确表态,愿意与红豆羽绒服合作。至此,双方合作的态势已经初步达成。
在今年5月份公司举行订货会前,他们再次来到了公司,经过一来二去地沟通了解,他们对红豆羽绒服的信心也越来越足,并当场签订了经销协议。
邓世杰常常会说这样的话:“一个业务员不应该只想着怎样从客户那里拿到钱,而是要多想想如何为客户服务,客户需要什么帮助,我能帮客户争取什么政策和优惠,多站在客户的角度想问题,拿出自己的诚心客户才会信任我,才会把我当朋友,成功也就会像附带结果一样水到渠成,现在的我仍然在朝这个方面努力着。”
古语云,路漫漫其修远兮。现在的邓世杰在他那“一亩三分地”上继续精耕细作,我们有理由相信他会耕的更深、走的更好……
2012年11月,邓世杰开始到所负责的苏北区域进行市场调研与开发客户,跑了一圈市场下来,发现某羽绒服品牌在当地区域做得是有声有色,其终端形象良好且统一,网络布局密集且合理,品牌人气和产品销售都表现不俗,于是,邓世杰暗暗决定将当地该品牌的经销商定为自己要开发的目标客户。
确定方向和目标只是“小荷才露尖尖角”,真正的困难和挑战还在后头。接下来的第一个难题立即摆在了邓世杰的面前:如何联系到这个经销商?为此,邓世杰进入了当地一家人流量比较大的该品牌终端门店,直截了当的找到店长并向店长问询老板的联系方式和其他一些信息,但店长以老板不让外泄为由拒绝了。对于一个陌生人的来访,对方的拒绝也在情理中,毕竟一回生,两回才能熟悉。之后的日子里,邓世杰每次经过那家店的时候都要去这家店里看看,给店员们带点水果和饮料。有一天,当他再次来到这家店的时候,店长直接给了他老板的电话。
邓世杰很高兴,感觉自己的诚意得到了回报。但让他始料未及的是,老板直接回绝了他,这着实给了邓世杰一个不小的打击:出师不利,首战失败。邓世杰略微平复了一下心情,心想:“客户拒绝是因为不了解我们或者我们自身确实有不足。”于是他决定登门拜访,但见到客户后,客户直截了当表明不考虑和红豆合作,将他打发走。第一次的拜访并不太成功。邓世杰回家后认真做了功课,首先对羽绒服行业的大环境、该品牌的劣势与或正在或潜在的危机、其经销政策、红豆羽绒服的劣势与优势做了全面的梳理,然后特意挑了件合身的红豆羽绒服穿在身上,同时还带了一些公司和品牌相关的资料,对这位经销商进行了再次拜访。经销商一眼看到他穿在身上红豆羽绒服,在仔细打量和询问价格后,觉得性价比还是蛮高的,再加上红豆的品牌知名度和影响力,如果好好做的话,市场应该会是不错的,此时的经销商终于有些意向了,但可能是对公司政策不够了解,仍旧顾虑重重,如市场如何治理、终端形象如何提升,等等。尽管如此,邓世杰还是成功迈出了第一步,于是主动向经销商建议双方开一个正式的接洽会,会请公司领导出面,就经销商的需求进行一一解答,经销商欣然答应了。
在洽谈会上,这位经销商又出人意料的又带来了3个伙伴,经了解,他们3个人在了解到红豆羽绒服的相关政策和邓世杰的做事风格后,对经营红豆羽绒服产生了兴趣。公司厂长经过细心准备,系统性地为客户介绍了红豆集团的整体概况和实力、红豆羽绒服今后对渠道与终端的建设规划、产品和价格、公司对优质经销商的重点支持政策以及红豆羽绒服未来发展规划等情况。经销商对沟通结果非常满意,之后,便邀请公司人员参观了他们的公司,公司人员大感收获良多,因为他们看到的不再是国内经销商中间普遍存在的粗放式经营模式,取而代之的是规范的公司化运作模式:先进的ERP信息管理系统、完善且合理的组织架构设置、职责明确又分工协作的工作人员,一切都是井然有续,可谓麻省虽小,五脏俱全,这让邓世杰一行感受到了震憾,且更加坚定和他们合作的决心。
2013年3月初,在邓世杰的安排下,这四个经销商又一次来到公司,又带来了十几点要求和疑问,公司领导亲自接待了他们,并逐一解答了他们的疑问,最后,他们都明确表态,愿意与红豆羽绒服合作。至此,双方合作的态势已经初步达成。
在今年5月份公司举行订货会前,他们再次来到了公司,经过一来二去地沟通了解,他们对红豆羽绒服的信心也越来越足,并当场签订了经销协议。
邓世杰常常会说这样的话:“一个业务员不应该只想着怎样从客户那里拿到钱,而是要多想想如何为客户服务,客户需要什么帮助,我能帮客户争取什么政策和优惠,多站在客户的角度想问题,拿出自己的诚心客户才会信任我,才会把我当朋友,成功也就会像附带结果一样水到渠成,现在的我仍然在朝这个方面努力着。”
古语云,路漫漫其修远兮。现在的邓世杰在他那“一亩三分地”上继续精耕细作,我们有理由相信他会耕的更深、走的更好……