东方购物店大 欺客,14年11月16日以旧换新买了一个麻博士的席梦思,由于其客服答应送到家楼上,如果拿不上来当场要退的,就订了,可实际送来的时候没工人给搬上去,给我放在1楼院子里,还让我自己搬,客服调节,那就算了,晚上家里人动手搬下,在搬时又与客服联系了下,服务话说的活的要死,一点责任也不担,还建议我退货,那我也同意了,结果第二天说以旧换新拿走的床垫没了,又建议我不要退,他们在派人来搬,结果没搬上去,还把墙给刮花了,之后投诉没反应,投诉到12315也没什么结果,东方购物就一句话,对不起,我们帮你在后台沟通,沟通了2个月也没什么实质的结果,而且我在东方购物网站上评价该商品居然要后台审核,我又投诉这个问题,结果答复该商品下架了,可是商品还是有的,就是换了个编号,东方购物太不要脸了,非常卑鄙无耻!